Vær med og moderniser IT ved FFI Horten!

Forsvarets forskningsinstitutt (FFI) skal levere forskning i verdensklasse. For å understøtte dette er IT-enheten i rask utvikling for å levere løsninger og tjenester som gir størst mulig nytte for brukerne våre. Nå er vi på jakt etter deg som vil være ITs representant på Horten.

Team Brukerstøtte er felles kontaktpunkt for henvendelser til IT og hjelper våre brukere med å løse utfordringer med tjenestene vi leverer. Vi er på en spennende reise hvor vi skal ta i bruk nye verktøy og jobbe på nye måter. Team Brukerstøtte er IT-enhetens ansikt utad og består av 12 medarbeidere i Horten og Kjeller. De fleste befinner seg i Kjeller, med en mindre gruppe medarbeidere i Horten.

Dette ser vi etter

Team Brukerstøtte ser nå etter en engasjert og serviceinnstilt medarbeider til våre lokaler ved Karljohansvern i Horten. Du vil være IT-enhetens utstrakte arm i Horten og samtidig jobbe tett med våre forskere som har meget varierende og spennende behov for støtte. Du vil bli del av et fagmiljø i rask utvikling som arbeider for å rigge FFIs IT-tjenester for framtiden. Vi etterstreber korte beslutningsveier, samarbeid på tvers av team og avdelinger og å få ting gjort. Det er nok av oppgaver å ta tak i, så om du liker å bli utfordret og ønsker deg utviklingsmuligheter, er dette stedet for deg.

Er du den vi leter etter til å bidra i det viktige samfunnsoppdraget ved FFI?

Bli kjent med FFI og hva vi driver med: Følg denne lenken! https://player.vimeo.com/video/1008382349?badge=0&autopause=0&player_id=0&app_id=58479%22

Arbeidsoppgaver

Som rådgiver i Team Brukerstøtte vil du ha ansvar for å bidra til at teamet når sine mål og leverer effektive tjenester med høy kvalitet. Teamet ivaretar ulike fagansvar og roller og fordeler disse på medarbeiderne slik det er hensiktsmessig. Du vil ha ditt primære arbeidssted i Horten og samarbeide tett med kollegaer i teamet på Kjeller for å bistå alle brukere ved FFI digitalt.

Du vil ha følgende arbeidsoppgaver:

• saksbehandling på telefon, e-post, personlig oppmøte eller innmeldinger i saksbehandlingssystem
• klargjøring, utlevering og avhending av IT-utstyr
• bestilling og innkjøp av IT-tjenester ved behov
• brukeradministrasjon (Active Directory, EntraID, Intune)
• brukerstøtte for møterom og VTC-løsning
• etterleve sikkerhetsprinsipper innenfor ditt ansvarsområde
• bidra til forbedringer i Team Brukerstøtte
• samspill med andre team i IT-enheten for å utvikle brukerstøtte i Horten
  

Andre oppgaver som faller naturlig innenfor ansvarsområdet, kan bli gitt. Fordi vi framover skal jobbe på nye måter, vil du ha mulighet til å forme rollen og ansvarsområdene.

Kvalifikasjoner

• relevant utdanning fra universitet eller høgskole på bachelornivå – relevant erfaring kan kompensere for manglende formell utdanning
• erfaring fra IT-brukerstøtteoppgaver
• erfaring med klient- og utstyrsteknologi

• utdanning med bakgrunn i IKT-fag eller fag relatert til IT-teknologi og IT-tjenester
• erfaring fra forsvarssektoren
• erfaring med IT-brukerstøtte i større miljøer
• kjennskap eller erfaring med ITSM-verktøy som ServiceNow
• erfaring med å jobbe produktorientert og tverrfaglig
  

Litt om deg

Vi ser etter deg som setter brukeren først, er en god relasjonsbygger og er omgjengelig. Vi verdsetter følgende personlige egenskaper:

• Du er selvstendig, strukturert og ansvarsbevisst.
• Du er løsningsorientert og dyktig på å håndtere flere oppgaver samtidig.
• Du kommuniserer på en måte som er enkel å forstå – både på norsk og engelsk.
• Du har gode samarbeidsevner.

Ved vurdering av den best kvalifiserte kandidaten vil vi i tillegg til erfaring og utdanning legge særlig vekt på personlig egnethet.

Stillingen krever at du kan sikkerhetsklareres og autoriseres til Hemmelig / NATO Secret. Du kan lese mer om sikkerhetsklarering på ffi.no.

Vi tilbyr et dynamisk fagmiljø med spennende oppgaver, gode utviklingsmuligheter og en stor og variert kontaktflate. Vi har et godt arbeidsmiljø med en oppløftende og hyggelig atmosfære. Vi har fleksibel arbeidstid, sommertid, bedriftsidrettslag, bedriftshytter, tilskuddsordning for trening på treningssenter og andre sosiale tilbud. Som ansatt ved FFI blir du medlem i Statens pensjonskasse som tilbyr gunstige låne-, forsikrings- og pensjonsordninger.

Vi ønsker et mangfoldig arbeidsmiljø og oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke, uten hensyn til alder, kjønn og bakgrunn, hull i CV-en eller behov for fysisk tilrettelegging.

Stillingen lønnes fra kr. 650 000–750 000 per år avhengig av relevant utdanning og erfaring. For spesielt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Det trekkes to prosent pensjonsinnskudd til Statens pensjonskasse.

Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å ta kontakt med Espen Skarpnes Wiik på tlf. 99 63 78 05 eller e-post espen-skarpnes.wiik at ffi.no.

Send søknad vedlagt kopier av vitnemål fra høyere utdanning, samt attester fra arbeidserfaring som er relevante for stillingen, innen 7. mars 2025.