Motor Forum Stavanger søker Kunderådgiver- / garantimedarbeider

Motor Forum AS Stavanger, som er forhandler for Mitsubishi, Hongqi, Renault, Dacia,- i tillegg til Voyah og Dongfeng, forventer en omsetning på 260 MNOK i 2025. Selskapet som har 47 ansatte har en tydelig miljøprofil, og har leverandører som satser sterkt på elektriske biler. Selskapet skal videreutvikles ved å satse på nye og eksisterende merker for å ta ut potensiale i sitt marked.

Er du glad i mennesker? Opptatt av detaljer? Service-orientert?

Svarer du ja på disse spørsmålene så ønsker vi å komme i kontakt med deg!

Stillingen vil by på varierte arbeidsoppgaver. Vi tror at oppfølging av våre leverandører i forhold til garanti- og reklamasjonssaker vil fylle halvparten av arbeidstiden. Resten av tiden vil gå til å betjene våre kunder over disk eller pr. telefon, for å bidra til at de får best mulig service i kontakt med oss.

Dine hovedoppgaver blir:

• Ansvar for at alle garantisaker blir håndtert i tråd med retningslinjer og i nært samarbeid med vårt verksted
• Kundehenvendelser over disk, telefon, mail samt verkstedtjenester
• Opprette bestillinger til verksted og planlegge jobbene
• Proaktivt ringe eksisterende kunder for å avtale servicer og eventuelt mersalg

Ønskede kvalifikasjoner:

• Ansvarsbevisst og ryddig
• Serviceinnstilt - god til å lytte og til å sette deg inn i kundens ønsker/behov
• Førerkort klasse B
• Erfaring med bruk av IT-systemer
• Gode norskkunnskaper (muntlig og skriftlig)

Vi forutsetter at vår nye medarbeider kan identifisere seg med våre kjerneverdier:

• Respekt - Omtanke - Initiativ

Vi kan tilby:

• En spennende og utfordrende stilling
• Engasjerte og profesjonelle arbeidskolleger
• Opplæring og oppfølging i kjedenes standarder og rutiner
• Konkurransedyktige betingelser
• Bli en del av et fremtidsrettet og kundefokusert bilkonsern hvor vi jobber målrettet hver dag for å realisere vår visjon: "Vi skal være ledende på løsninger som skaper gode kundeopplevelser"

Noen spørsmål om stillingen?