Service IT Tekniker - Rask oppstart!

ServiceDesk-medarbeider


Har du lyst til å jobbe i et hektisk og spennende IT-miljø, hvor du får brukt dine tekniske ferdigheter og samtidig hjelper andre? Da er du kanskje den vi leter etter!


Som ServiceDesk-medarbeider er du en viktig del av teamet som sørger for en problemfri IT-hverdag for våre kunder. Du vil jobbe med varierte oppgaver, fra å løse akutte problemer til å veilede brukere og dokumentere løsninger.

Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:

• Yte support og brukerstøtte via telefon, e-post og selvbetjeningsportaler
• Registrere, klassifisere og følge opp saker i et ITSM-verktøy
• Eskalere saker til andre linjer ved behov
• Kommunisere med brukere om status og løsninger
• Bidra til å forbedre våre tjenester og prosesser

Kvalifikasjoner vi ser etter:

• God kunnskap om Microsoft-produkter (M365, AD, Exchange)
• Gjerne erfaring med ERP-systemer
• Relevant IT-utdanning eller erfaring (f.eks. fagbrev IKT-servicefag)
• Kjennskap til ITSM-verktøy og ITIL-prosesser
• Evne til å feilsøke PC-er, Windows 10 og nettverk
• Gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk

Personlige egenskaper vi verdsetter:

• Serviceinnstilt og løsningsorientert
• Strukturert, nøyaktig og effektiv
• Positiv og engasjert
• Evne til å jobbe både selvstendig og i team

Vi tilbyr:

• En spennende og utfordrende stilling i et dynamisk selskap
• Mulighet til å utvikle deg faglig og personlig
• Konkurransedyktige betingelser og gode fordeler

Send oss din søknad og CV i dag!