Butikk-konsulent/event medarbeider (NIO House Specialist)

NIO ble grunnlagt i november 2014 og er en pioner i Kinas marked for smarte elbiler i premiumsegmentet. Selskapets overordnede mål er å bidra til en bedre og mer bærekraftig hverdag.

NIO har som mål å bygge et fellesskap med utgangspunkt i smarte elbiler, for å dele gleder og vokse sammen med våre brukere. NIO designer, produserer (i samarbeid med andre) og selger smarte premium elbiler. Selskapet ligger helt i front når det gjelder neste generasjons teknologier for tilkobling, autonom kjøring og kunstig intelligens. 

Ved å omdefinere brukeropplevelsen gir NIO brukerne sine avanserte og praktiske ladeløsninger, et innovativt BaaS-program (batteri som en tjeneste) og andre brukervennlige tjenester. NIO begynte leveransene av flaggskipet ES8, en premium elektrisk SUV, i Kina i juni 2018 og i Norge i oktober 2021.

NIO Norge ser nå etter en medarbeider til NIO Space Stavanger som ønsker å bli med oss på denne reisen. Vi holder til midt i Stavanger med en fantastisk beliggenhet.

Vi ser etter deg som ønsker å være med å bidra til unike kundeopplevelser og en bærekraftig mobilitet for alle. Du som setter kunden først og forstår at kundeservice ikke er et team, men noe man yter, og har stor sans for premium tjenester og produkter

Arbeidsoppgaver:

• Du vil være et av NIOs ansikt utad og skal gjøre potensielle brukere til faktiske brukere ved å levere profesjonelle tjenester.

• Du skal håndtere brukernes bekymringer og tilbakemeldinger raskt og gi skreddersydde løsninger for å møte deres forventninger.

• Du sørger for at NIO Space Stavanger til enhver tid er et presentabelt og hyggelig sted for våre besøkende å være.

• Du ønsker å utføre kundeservice i verdensklasse.

• Du bistår med både planlegging, gjennomføring og oppfølging/rapportering av våre event, både på, og utenfor, NIO House

• Du bistår aktivt med å skape leads for salgsavdelingen og samarbeider tett med selgerne

• Du er en viktig bidragsyter til hele teamet på NIO Space Stavanger

• Som ansatt i NIO skal du alltid fremme NIOs kultur og verdier i det daglige arbeidet og fremme våre verdier både internt og eksternt.

Kvalifikasjoner:

·      Gyldig førerkort og plettfri kjørehistorikk er et krav

·      Komfortabel med å jobbe fleksibelt og i et effektivt tempo

·      Gode kommunikasjons- og presentasjonsevner

·      Være løpende oppdatert på trender i elbilbransjen

·      Fordel med erfaring fra retail, kundeservice og/eller eventbransjen

·      Evnen til å navigere i et uoversiktlig terreng med tydelig tilstedeværelse og ståpåvilje

·      Du må samarbeide med kolleger og andre team for å innføre og gjennomføre løsninger.

·      Vår visjon er å være en brukerfokusert virksomhet, så du må være lydhør for brukernes behov og smertepunkter og ha et høyt nivå av kundefokus og gjerne erfaring fra annet kunderelatert arbeid

·      Du kan identifisere utfordringer og aktivt jobbe for å komme med forslag, utvikle og evaluere alternativer, samt innføre løsninger

Personlige egenskaper:

·      Lagspiller med god evne til å lytte som bidrar til et godt teammiljø

·      Sterk relasjonsbygger, er utadvendt og innehar gode samarbeidsevner internt og eksternt

·      Strukturert, fleksibel, positiv, løsningsorientert

·      Innehar høy grad av gjennomføringskraft 

·      Snakker og skriver norsk og engelsk flytende