Er du vår nye IT-konsulent på drift & support?

Om stillingen

Coherent søker en IT-driftsmedarbeider som skal styrke vårt team. Vi er et selskap i vekst som leverer profesjonelle IT-tjenester til våre kunder, med særlig fokus på Microsoft sin teknologiplattform. Vår suksess er bygget på høy teknisk kompetanse og førsteklasses kundeservice. Som vår nye IT-driftsmedarbeider får du en variert arbeidshverdag som består av både reaktivt support-arbeid og proaktivt vedlikehold og forbedring av kunders IT-miljøer. Du blir en nøkkelperson i vårt team med ansvar for både første- og andrelinje support.

Brenner du for å hjelpe andre, og trives med IT-teknisk arbeid? DA må du lese videre!

Arbeidsoppgaver

• Være første kontaktpunkt for våre kunder via telefon, e-post og vårt RMM-system
• Feilsøking og problemløsning i Microsoft-plattformen, inkludert Azure, Entra ID, Intune og Microsoft 365
• Teknisk support på PC, nettverk, print, og annen hardware
• Sikre at henvendelser blir fulgt opp innen avtalte tidsrammer (SLA)
• Kontinuerlig overvåking og vedlikehold av kunders IT-systemer
• Identifisere og implementere forbedringer i kunders IT-miljø
• Delta i prosjekter hos kunde
• Automatisering og effektivisering av arbeidsoppgaver
• Planlegge og gjennomføre preventive tiltak
• Holde kunders systemer oppdatert og sikre
• Bidra til dokumentasjon og forbedring av våre støttesystemer
• Bidra til å utvikle våre interne rutiner og prosesser
• Samarbeide tett med resten av teamet for å sikre best mulig kundeopplevelse

Kvalifikasjoner

• Relevant utdanning innen IT, gjerne fagbrev i IKT-servicefag eller tilsvarende er en fordel (lengre relevant erfaring kan også veie opp for mangel på utdannelse).
• Solid erfaring med Microsoft sine skybaserte tjenester:
• Microsoft Azure (VM etc.) og Azure AD/Entra ID
• Microsoft Intune og moderne arbeidsplassadministrasjon
• SharePoint Online og Teams
• Exchange Online
• God på PC-feilsøking og hardware
• Forståelse for nettverk og feilsøking på løsningen
• Gode kunnskaper i PowerShell-scripting og automatisering
• Erfaring med RMM-verktøy er en fordel
• 2 år(+) relevant erfaring som M365 admin er et stort pluss
• Relevante Microsoft-sertifiseringer er en fordel
• Meget gode norskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
• God engelsk forståelse, både skriftlig og muntlig
• Førerkort klasse B
• Tilgang på bil
• Plettfri vandel

Personlige egenskaper

• Du er blid og trives i sosiale settinger
• Du er løsningsorientert og har genuine interesse for teknologi og kundeservice
• Du kommuniserer tydelig og profesjonelt med både kunder og kolleger
• Du er systematisk i arbeidet og har god gjennomføringsevne
• Du er fleksibel og takler godt å håndtere flere oppgaver samtidig
• Du trives med å jobbe både selvstendig og som del av et team
• Du har evne og interesse for å holde deg oppdatert på nye teknologier
• Du har en sterk ansvarsfølelse og evne til å følge opp saker til de er løst
• Du er proaktiv og tar eierskap i kundeforhold
• Du er opptatt av å levere kvalitet i alle ledd
• Du håndterer stress godt, og trives i en hektisk jobbhverdag

Vi kan tilby

• En spennende rolle i et kompetent og trivelig arbeidsmiljø
• Gode muligheter for faglig utvikling
• Konkurransedyktige betingelser
• Pensjons- og forsikringsordninger
• Moderne kontorlokaler med sentral beliggenhet
• Tilgang til treningsrom på kontoret
• PT-timer for ansatte
• Tilgang på kantine og parkeringsmuligheter
• En varierende hverdag både på kontor og ute hos kunde
• Mulighet til å forme din egen rolle
• Et inkluderende arbeidsmiljø med dyktige kollegaer

Kjenner deg igjen i beskrivelsen? Søk da vel!

Vi vil gjerne snakke med akkurat deg som synes dette høres spennende ut.