Fagkonsulent Forretningsstøtte

Fagkonsulent Forretningsstøtte, Fana Sparebank

Er du strukturert, løsningsorientert og har en lidenskap for å veilede andre? Vil du være med på å utvikle og effektivisere prosesser i en fremtidsrettet bankhverdag? Vi i Fana Sparebank søker etter en fagkonsulent som kan bidra til å styrke vårt team

Vi søker en engasjert medarbeider til vårt team Forretningsstøtte, som hører inn under enheten Kreditt & Juridisk. Vi ser etter deg som har erfaring fra kundebehandling innen bank og finans - gjerne innen området betalingsformidling bedriftskunder. Du er serviceinnstilt, nøyaktig og trives som problemløser. Du er prosessorientert, og får energi av å jobbe med forbedringer av arbeidsoppgaver og prosedyrer.

Om rollen:

 Som en del av vårt serviceteam vil du gi støtte og veiledning til både kunderådgiverne og andre fagenheter i banken. Arbeidsoppgavene inkluderer blant annet:

·        Avstemming og kundeetablering

·        Oppfølging av kunderegisteret og fakturabehandling

·        Gjennomføring av renteendringer og intern opplæring

·        Valutaoverføringer og andre valutaprodukter

·        Kontrolloppgaver og rutineforbedringer

Vi har også hovedansvar for betalingsformidling for bedriftskundene våre, både etablering og oppfølging, og ønsker å styrke teamet som jobber mot disse kundene.

 Hos oss vil du få en variert arbeidshverdag, hvor du vil jobbe med mange spennende problemstillinger knyttet til generell bankdrift og 2. linje support. Du vil også spille en viktig rolle i å utvikle og effektivisere prosesser knyttet til betalingsformidling og bankens produktspekter..

Hvorfor velge oss?

• Du får innsikt i mange av kjerneområdene i banken.
• Et kompetent og inkluderende fagmiljø med fokus på trivsel.
• Mulighet til å bidra i spennende prosjekter som forberedelse til flytting av kjernesystemet til en ny leverandør – en unik sjanse til å påvirke fremtidige løsninger.

Kvalifikasjoner vi ser etter:

• Bachelorgrad eller annen relevant høyere utdanning.
• Erfaring fra betalingsformidling BM og kundeservice innen bank/finans er en fordel.
• Kjennskap til hvitvaskingsloven og privatøkonomi/juss – gjerne via Finansnæringens autorisasjonsordninger eller annen utdanning.
• Gode ferdigheter i Excel og Microsoft 365.

Dersom du har annen relevant erfaring eller kompetanse som du mener er verdifull for stillingen, oppfordrer vi deg til å søke.

Personlige egenskaper:

• Stor arbeidskapasitet og evne til å håndtere en hektisk arbeidshverdag.
• Strukturert og løsningsorientert med fokus på forbedringspotensial.
• God på å se muligheter i oppgaver og prosesser.
• Evne til å kommunisere og formidle budskap effektivt.

Høres dette ut som en rolle for deg?

Vi ser etter deg som trives med å sette deg inn i problemstillinger og løse utfordringer. Hos oss får du mulighet til å utvikle deg i et solid fagmiljø med spennende arbeidsoppgaver og en viktig rolle i bankens videre utvikling.

Vi ser frem til å høre fra deg!