Trivst du med å hjelpe og jobbe tett med brukarane og har kjennskap til ITIL som rammeverk?

I rolla som IKT-konsulent har du ansvar for å gje IKT-støtte og drifte IKT på skulen, tannklinikk og trafikkstasjon i nærleiken.

Samstundes har vi eit behov for ein som brenn for ITIL. Vi ser etter ein som i tillegg til å være IKT konsulent kan fylle rollen som Problem Manager i vår etablering av ITIL prosesser i organisasjonen. Arbeidsstaden vil vere på Stord vidaregåande skule.

Arbeidsoppgåver

I rolla som IKT-Konsulent med base på Stord vidaregåande skule vil du bidra til at lærarane og elevane vært fornøgd og får utnytta potensialet i teknologien til klasseromma og møteromma. Du har ansvar for IKT-utstyret på Stord vgs, trafikkstasjonar og tannklinikkar i nærleiken. Du vil få rettleiing frå andre IKT-Konsulentar med lang erfaring frå fylkeskommunen. Samtidig vil du ha store moglegheiter og friheit til fagleg utvikling.

Likar du å sjå at andre meistrar og lykkast, så vil du få moglegheit til dette som instruktør og/eller fagleg leiar for lærlingar i regionen. Du vil ha ansvar for at lærlingane når læremåla i læreplanen for IKT fag og fungerer som ein mentor for desse.

I jobben må du forvente noko reise, og det vil vere naudsynt med bil og førarkort.

Er du ein som har pågangsmot, liker høgt tempo og er nysgjerrig er du akkurat den vi ser etter.

Har du i tillegg erfaring frå IT Service Management som dekker oppretting, implementering, levering og styring av større hendelses- og/eller problemhåndteringsprosesser? Ja da er du kanskje den rette for oss.

Arbeidsoppgåvar i Problem manager rollen:

• Ha oversikt over moglege problemsaker som blir meldt inn i service management systemet og prioritere desse.
• Kalle inn relevante ressursar frå IKT eller utanfor IKT for å diagnostisere om det er eit problem, kven som har ansvar for problema vidare, samt lage ei framdriftsplan.
• Ha oversikt over problem saka si utvikling og framdrifta i løysingsprosessen. Deretter skal problem manager i samarbeid med involverte ressursar avgjere om problemet krev vidare innsats eller kan avsluttast.
• Lage artikkel med skildring av workaround eller løysing.
• Regelmessig revidere problem prosessen.
• Deltakar i Team ITIL
  

Kven er du og dine kvalifikasjonar?

Den som vert tilsett må ha:

• Minimum fagbrev i IKT-fag med ønskje om høgare utdanning
• God norsk munnleg og skriftleg framstillingsevne
• Erfaring frå oppfølging av eksterne leverandørar
• Ønskje om erfaring frå oppfølging av lærlingar
• Ønskje om sertifisering innanfor ITIL
  

Personlege eigenskapar

• Serviceinnstilt med fokus på brukarbehov og brukartilfredsheit
• Positiv innstilling og flink i dialogen med menneske
• Gode samarbeidseigenskapar og ønske om å understøtte ein delingskultur
• Proaktiv, løysingsorientert og oppteken av å få jobben gjort til rett tid
• Vilje til kontinuerleg fagleg oppdatering og fornying

Kvifor søke jobb hos oss?

Dersom du byrjar å jobbe hjå oss kan vi love deg varierte arbeidsdagar med meiningsfulle arbeidsoppgåver. Du vil få gode moglegheiter for fagleg påverknad og personleg utvikling ieit sterkt, tverrfagleg miljø. Arbeidsmiljøet vårt er uformelt, og vi er opptekne av å støtte og hjelpekvarandre med det faglege.

I fylkeskommunen har vi gode pensjons- og forsikringsordningar. Løna er i samsvar med gjeldandeavtalar i Vestland fylkeskommune.

Seksjon IKT har ansvar for all IKT i Vestland fylkeskommune. Seksjonen består av fire faggrupper, og dennestillinga ligg i faggruppa tenesteleveranse. Tenesteleveranse har ansvar for alt utstyr som møter brukaren.Arbeidsplassen til IKT-konsulentane er ute på ein lokasjon. Faggruppa er også den største faggruppa iseksjonen med ca. 45 IKT-konsulentar. Totalt på seksjonen er det ca. 80 medarbeidarar og 40 lærlingar.

I tillegg til faggruppene i seksjonen har vi også fagteam. Fagteama er spesialist team med medlemmar fråfleire av faggruppene for tverrfagleg samarbeid og utvikling.

Har du spørsmål om stillinga er du hjarteleg velkommen til å kontakte Magne Nilsen. Sjå kontaktinformasjon.

Andre opplysningar

Administrasjonsmålet i fylkeskommunen er nynorsk.

Stillingsnemning IKT-konsulent/spesialkonsulent/ingeniør etter kvalifikasjonar og erfaring.

Alle nytilsetjingar vert gjort med ei prøvetid på 6 månader samt eit krav om politiattest vedtilsetting, jamfør opplæringslova § 10-9, 1, og 2.ledd.

Vi gjer merksam på at i følgje offentleglova § 25, 2. ledd kan opplysningar om søkjaren bli offentleggjortsjølv om du har oppmoda om å ikkje bli ført opp på offentleg søkjarliste. Dersom du har bedt om unntakfrå offentleg søkjarliste vil du alltid bli varsla før søkjarlista vert offentleggjort.

Les meir her om jobb og karriere i Vestland fylkeskommune: Jobb og karriere