Er du over snittet opptatt av å yte god service?

Hertz er et internasjonalt selskap i vekst og trenger enda flere flinke folk til sin kundeserviceavdeling, for å kunne levere service i verdensklasse.                Denne gang har vi behov for å få inn en kandidat til en fast stilling og en som kan fylle et engasjement på 1 år! 

Hos Hertz Customer Service blir du en viktig del av et raust arbeidsmiljø bestående av erfarne og kompetente medarbeidere, som sammen ønsker å levere den aller beste servicen i markedet. I Nordens største bilutleiekonsern vil du få grundig opplæring, god oppfølging gjennom fadderordning og utviklingsmuligheter på sikt.

Arbeidsplassen din vil være i nye flotte lokaler på Lilleaker Torg, med både treningsrom og kantine - selvsagt også med muligheter for fleksibel hjemmekontorløsning!

Arbeidsoppgaver

Hos Hertz jobber vi med saksbehandling via telefon og e-post. I hovedsak henvendelser etter endt leieperiode. Dette inkluderer håndtering av forespørsler fra privatkunder, verksteder, forsikringsselskap og reisebyråer. Du vil også utføre kundesupport for Hertz bildeling. Vi er avhengig av at du tør å ta selvstendige avgjørelser i kundeservice-saker.

Du må kunne samarbeide med lokale utleiestasjoner, interne avdelinger og Hertz International for å finne beste mulige løsninger for våre kunder.

Typiske administrative oppgaver inkluderer sikring av korrekt fakturering, kreditering og belastning. En vikitig del av jobben vil også være å logge og dokumentere sakene i vårt CRM-system, Super Office.

Kvalifikasjoner og egenskaper

For å lykkes i denne rollen tror vi du har noen års arbeidserfaring fra butikk eller et kundesenter - eventuelt andre roller med tett kundekontakt. Du vet hva det vil si å være til stede for både kunden og dine kolleger, og er svært komfortabel med å ta beslutninger i arbeidshverdagen. Vi håper du prater lett med alle type mennesker og løser dine oppgaver effektivt og målrettet. Du vet hva det vil si å jobbe strukturert og klarer å prioritere.

Hos Hertz vil det være viktig med gode fremstillingsevner, på både norsk og engelsk. Økonomisk forståelse og gode datakunnskaper er en stor fordel!

Har du spørsmål om denne stillingen er du velkommen til å kontakte SKILL Rekruttering - vi ser frem til å høre fra deg!