Er du over gjennomsnittet interessert i IOT løsninger og Smarte Hjem? Da vil Høiax prate med deg.

En av Høiaxs medarbeidere er forfremmet til en ny stilling internt. Derfor søker de etter ny Servicemedarbeider innen Reklamasjon / Support IOT og Connected

Er du over gjennomsnittet interessert i IOT løsninger og Smarte Hjem?
Kundeservice og Teknisk support trenger en dedikert medarbeider som vil være en del av teamet som jobber mot både sluttkunden og rørleggeren. Arbeidsdagen er variabel og til tider hektisk og en stor del av dagen tilbringes i telefon med forskjellige oppgaver som feilsøk, kundeservice , støtte til oppkobling av Connected.

Stillingen skal sørge for at kundene som har handlet produkter og tilbehør av Høiax har den nødvendige service under og etter kjøp eller montering av produktene.
Videre sørge for at reklamasjonshåndtering håndteres og følges opp.

• Support på IOT produkter, herunder Connected smartbereder, Gulvvarmestyring etc.
• Bistå kunder med nettverkstilkobling (ha innsikt i nettverkssystemer og trådløse hjemmenettverk)
• Svare på e-poster og andre henvendelser fra kunder og sluttkunder
• Telefon support internt og eksternt
• Planlegging og oppfølging av reklamasjoner
• Tett samarbeide med QA avdelingen og PU avdelingen
• Ordre / vareforsendelser og returer
• Rapportering
• Vedlikeholde dokumentasjon på produkter

Andre oppgaver kan være:

• Samarbeide med salg og produksjon
• Tlf / sentralbord

• Relevant kompetanse innen nettverk og Smarthjemstyring
• 3 - 5 års erfaring innen relevant kundeservice eller teknisk support
• Teknisk innsikt
• Du er glad i å prate med folk, bidra til at de får løst sine problemer
• God kjennskap til ERP systemer, beherske Microsoft Office
• Ha gode samarbeidsevner og være servicefokusert
• Løsningsorientert og ha evnen til å jobbe målrettet og taktisk.
• Beherske Norsk og Engelsk, skriftlig muntlig
• Du trives med hektiske dager.

• Solid bedrift
• Personlig utvikling
• Hyggelige kolleger
• Lønn etter avtale
• Pensjonsordning