Har du erfaring fra alarmsentral for reiseforsikring, og ønsker en meningsfylt jobb i Spania?

Leter du etter en meningsfull jobb i Spania? Har du erfaring fra reiseassistanse eller forsikring? Kanskje dette er jobben for deg!

Viking Travel Care ønsker å rekruttere en ny kollega med erfaring fra reiseassistansebransjen, for å styrke vår daglige drift.

Rollen vil være ansvarlig for prosjekter og oppgaver, operasjonelle og/eller administrative, knyttet til driften av Travel Care. Til en viss grad kan det diskuteres å tilpasse oppgavene til kandidatenes spesifikke kompetanse, dersom de er i tråd med Travel Cares behov.

Ansvarsområder

• Ansvarlig for den daglige driften som for eksempel Floor Officer eller andre oppgaver som tildeles for å sikre effektiv arbeidsflyt i Operations for innkommende samtaler, administrative oppgaver og saksbehandling.
• Delta i implementering av nye kunder eller nye rutiner for driften
• Sikre at daglige rutiner bidrar til oppfyllelse av SLA-er og KPI-er
• Gjennomføre kvalitetsprosesser i den daglige driften, foreslå forbedringer
• Støtte Travel Care Teamlederne i kompetanseutvikling og opplæring av ansatte
• Jobbe som Assistansekoordinator ved behov, for å svare på innkommende anrop og e-post

Kvalifikasjoner

• Minimum 2 års erfaring fra reiseforsikringsassistanse
• Erfaring fra drift/vaktledelse i alarmsentral for reiseassistanse
• Kunnskap om og evne til å håndtere alle typer reiseforsikringssaker
• Erfaring fra opplæring og coaching av kollegaer/ansatte
• Flytende i det nødvendige språket (norsk, dansk, svensk eller finsk, finsktalende må være flytende i svensk) og engelsk (flere språk er et pluss).
• Erfaren bruker av IT-systemer og kan raskt lære seg nye systemer

Hvem er du

• Du har en strukturert tilnærming og får ting gjort
• Du har gode prioriterings- og delegeringsevner
• Du kommuniserer godt og har gode menneskelige ferdigheter
• Du ser løsninger i stedet for problemer og har en fleksibel tankegang
• Du trives i et miljø med raske og kontinuerlige endringer
• Du blir ikke lett stresset og er i stand til å håndtere mange oppgaver samtidig
• Du er ikke redd for å ta avgjørelser og komfortabel med å gi tilbakemeldinger
• Du er serviceinnstilt og har en lidenskap for å hjelpe mennesker

Arbeidsplass

Stillingen kan være lokalisert ved vår Travel Care Operations i Torrevieja (Alicante) ELLER Fuengirola (Malaga), Spania

Arbeidstid

• Stillingen vil jobbe i turnus dag, kveld og helger
• Siden vi er en døgnåpen alarmsentral kan det være nødvendig med andre arbeidstider til tider

Vi kan tilby

• Konkurransedyktig lønn
• Et godt og sosialt arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer
• Flyttepakke – Vi hjelper til med å gjøre det enklere å flytte til Spania

Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte

Cristina F. Blanco, Operations Manager Travel Care, tlf.: +34 661 614 179 eller e-post: cristina.fernandez@vikingredning.no

Eller

Live Nærø, Quality & Process Manager Travel Care, tlf.: +47 92427255 eller e-post: live.naero@vikingassistance.com