Spennende Supportstilling med gode utviklingsmuligheter

Vi er på jakt etter en dyktig support medarbeidere til vår kunde på Service, Support & Operations Team. Vi tilbyr en jobb med spennende utfordringer i et positivt miljø! Selskapet er et ledende selskap innen samhandlingsteknologi, videokonferanse og visualiseringsløsninger. Gode utviklingsmuligheter i selskapet. 

Arbeidsoppgaver  

• Besvare alle typer henvendelser fra kunder, enten det er via telefon, video eller mail.
• Holde kunder oppdatert på utvikling av saker.
• Beskrive og vedlikeholde all nødvendig dokumentasjon (White Paper, FAQ ol.)
• Eskalere saker til andre ressurser ved behov.
• Feilsøking, diagnostisering og behandling av feil
• Operasjonelle oppgaver innen sky- og driftstjenester
• Håndtere og prosessere garanti og RMA saker         
• Assistere service ingeniører, driftsorganisasjonen og de operasjonelle avdelingene ved behov.         
• Følge og videreutvikle best praksis rutiner og prosesse
• Utføre og oppdaterer programvareoppdateringer og løsninge
• Motta og godkjenne overleveringer fra leveranseapparatet
• Generer saksrapporter på kunder og interne KPI rapporter

Kvalifikasjoner

• Gode PC-kunnskaper
• Ønskelig med generell kompetanse innen nettverk
• Dyptgående interesse for utstyr og oppsett innen lyd og bilde
• Personer med relevant arbeidserfaring foretrekkes, men full opplæring vil bli gitt
• Erfaring fra kundebehandling
• God kommunikasjonsevne     
• Forståelse for ordreprosesser og samspillet mellom leverandør-kunde-leverandør.

Egenskaper

• Strukturert, nøyaktig og analytisk
• Effektiv, kvalitetsbevisst og resultatfokusert
• Kundevennlig og løsningsorientert
• Høy arbeidskapasitet
• Selvstendig, men en god team-player
• Ambisiøs, sosial og entusiastisk
• Gode kommunikasjonsevner (både på norsk og engelsk)

Vi tilbyr

• 100% stilling
• Muligheter for videreutvikling med sertifiseringer og kurs
• Interessante, utviklende og varierte arbeidsoppgaver
• Konkurransedyktige betingelser

Søk i dag, eller ta kontakt med Liselott Ankarhoff 97 64 62 44 eller liselott@hodejakt1.no for ytterligere informasjon.