Onitio Solutions søker positiv og løsningsorientert Servicedeskmedarbeider!

Har du lyst til å løse varierte IT-relaterte utfordringer, hvor service og oppfølging står i fokus? Onitio Solutions søker nå en positiv og løsningsorientert Servicedeskmedarbeider som vil sørge for at ansatte, kunder og partnere får rask, presis og vennlig hjelp i hverdagen. 

Som Servicedeskmedarbeider vil du være førstelinje for alle typer henvendelser. Dette innebærer å motta, registrere og følge opp saker via ulike saksbehandlingssystem, telefon og e-post.  Arbeidsoppgavene er ikke svært tekniske i dybden, men likevel kreves det god teknisk forståelse for å kunne sette seg inn i bedriftens og kundens IT-løsninger og se helheten i systemene vi jobber med. 
 

Arbeidsoppgaver 

• Ta imot henvendelser fra ansatte, kunder og partnere via vårt saksbehandlingssystem, telefon og e-post 
• Registrere, dokumentere og loggføre saker nøyaktig og strukturert 
• Sikre at alle henvendelser blir håndtert på en serviceorientert, effektiv og profesjonell måte 
• Utføre sentralbordtjenester 
• Identifisere og eskalere problemer videre når det er nødvendig 
• Bistå i ulike drifts- og administrative oppgaver som naturlig hører til Servicedesken 
   

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper 

• Erfaring fra kundeservice, brukerstøtte eller annen support-/servicedesk-funksjon er en fordel 
• Grunnleggende teknisk forståelse og evne til å sette seg inn i komplekse systemer 
• God muntlig og skriftlig formuleringsevne på både norsk og engelsk. Flytende norsk er et krav. 
• Evne til å sjonglere flere oppgaver samtidig under tidspress, med et smil 
• Serviceinnstilt og løsningsorientert holdning, der du motiveres av å gjøre arbeidshverdagen enklere for andre 
• Gode samarbeidsevner og vilje til å spille på lag med ulike fagmiljøer internt i bedriften 
   

Vi tilbyr 

• 100% fast stilling i et solid og fremtidsrettet IT-selskap 
• Hyggelig og inkluderende arbeidsmiljø med fokus på læring og videreutvikling 
• Mulighet til å jobbe med varierte og spennende problemstillinger i en teknologidrevet bedrift 
• Konkurransedyktige betingelser og meget gode pensjons- og forsikringsordninger 
• Fantastisk kantine
• Moderne treningsrom på huset til fri disposisjon for ansatte