Har du fagbrev innen IKT ?

For en av våre store kunder søker vi etter en person til brukarstøtteteamet IKT-Hjelp

Oppgåvene som skal utførast er følgjande:


• Utføre 1. linje og 2. linje support (Single Point of Contact) til sluttbrukare med mål om å løyse flest mogeleg saker ved første kontakt (via telefon, fjernstyring, e-post og web-skjema)

• Handtere førespurnader i TOPdesk (sakshandsamingsverktøy)

• Brukaradministrasjon

• Bestille/tildele lisensar

• Støtte IKT konsulentar ute på våre vidaregåande skular

• Lage nye eller forbetre brukarrettleiingar og anna nødvendig dokumentasjon

Vi etterspør vikar med følgjande kvalifikasjonar:


• Fagbrev i IKT-fag eller høgare utdanning

• Erfaring frå arbeidsoppgåver nemnd ovanfor

• Erfaring med ITIL rammeverk tel positivt

• Erfaring med administrering av M365 og AD/Azure/Entra ID tel positivt.

Det er ønskeleg med følgjande personlege eigenskapar:


• Særs serviceinnstilt med fokus på brukarbehov og brukartilfredsheit

• Positiv innstilling og flink i dialogen med menneske

• Proaktiv, løysingsorientert og opptatt av å få jobben gjort til rett tid

• Omgjengeleg med gode samarbeidseigenskapar, likar å jobbe i team

• Vilje til løpande fagleg oppdatering og fornying

• God norsk skriftleg og munnleg framstillingsevne

Stillingsprosent: 100%
Arbeidstid: kl. 08:00 – 15:30
Oppstart: 01.04.25
Varighet: Februar 2026 med muligheter for forlegelse
Arbeidssted:  Sentralt i Bergen
Søknadsfrist: Søkere vurderes fortløpende