Er du en relasjonsbygger med et sterkt kundeservice-gen?

Vi ser etter en engasjert og løsningsorientert Customer Care Associate som vil spille en nøkkelrolle i å sikre enestående kundepleie og redusere churn. I denne rollen får du muligheten til å jobbe med spennende produkter som blant annet Cordel, ELinn og SmartCraft Spark og bidra til å skape gode kundeopplevelser. 

Dine ansvarsområder: 

• Administrasjon og oppfølging av churnrelaterte oppgaver.

• Proaktiv kundekontakt for kartlegging, oppfølging og minimering av churn.

• Kundepleie for både nye og eksisterende kunder.

• Håndtering av komplekse kundecaser og koordinering av interne ressurser for å løse utfordringer.

• Rådgivning, opplæring og support for våre kunder.

• Være et viktig kontaktpunkt for kundene våre.

• Delta på messer og andre relevante arrangementer ved behov.

Hvem er du? 

• Du har erfaring fra kundeservice, support eller lignende roller.

• Erfaring med økonomi- og regnskapssystemer er ønskelig, men ikke et krav. Nødvendig opplæring vil bli gitt.

• Du er en sterk relasjonsbygger og evner å skape tillit hos kunder.

• Du er løsningsorientert og trives med å jobbe selvstendig.

• Du har gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig.

• Du har god teknisk forståelse og evner å sette deg raskt inn i nye systemer.

Hos oss får du:

• Ansvar og innflytelse: Ansvar for å finne løsninger som gjør en forskjell for kundene våre, og mulighet til å påvirke utviklingen av vårt Customer Success-arbeid.

• Tverrfaglig samarbeid: Vårt arbeid preges av tett samspill mellom ulike fagområder.

• Dyktige og dedikerte kollegaer: Vi støtter hverandre og jobber sammen for å lykkes, gjennom verdiene våre: Trustworthy, Inspiring og Teamplayer.

• Utviklingsmuligheter: Vi er et selskap i vekst som investerer i din faglige og personlige utvikling.

• Attraktive betingelser: Gode pensjonsordninger, sponset trening på valgfritt senter eller aktivitet og privat helseforsikring.

Arbeidssted: Ålesund, med oppstart 1. oktober 2025.

Er dette noe for deg? Send oss din søknad i dag! Vi ser frem til å høre fra deg!