Rådgiver Brukerstøtte ved Nasjonalt Kompetansesenter

Sykehusapotekene er et helseforetak underlagt Helse Sør-Øst, med 1000 ansatte. Vi driver med apotekdrift på sykehusene og har drift på 20 lokasjoner. Vi har fasiliteter for å produsere egne legemidler og vi er ansvarlige for leveranse av legemidler til sykehusene, i tillegg til vanlig farmasidrift gjennom salg til pasienter. Årlig omsetter vi for omtrent 5 milliarder NOK.

Din arbeidsplass vil bli på vårt hovedkontor på Posthuset der du sitter nært dyktige kolleger innenfor IT, økonomi, fagsjefer og HR.

Arbeidsoppgaver

• Gi første- og andrelinje support, både teknisk og funksjonelt. Herunder feilretting og problemløsing av saker som meldes inn av våre brukere
• Overvåkning av systemer, feilsøking og varsling av våre brukere
• Kontakt med regionale samarbeidspartnere, noe leverandørkontakt må kunne påregnes
• Vedlikeholde brukerdokumentasjon og skrive prosedyrer
• Delta i ulike fora for samarbeid på tvers av helseregionene
• Delta i testing og validering av nye versjoner av systemet.
• Inngå i vaktordning

Kvalifikasjoner

• Må kunne vise til erfaring fra en IKT rolle: herunder rådgi og assistere ved bruk av og installasjon av perifert utstyr.
• Farmasifaglig bakgrunn og erfaring er en fordel
• Kunnskap om Jira som arbeidsverktøy, MFA og helse IT-systemer blir vektlagt
• Fordel om du kan vise til erfaring fra kontakt med tredjeparter som utviklere, leverandører og andre relevante aktører i IT driftssammenheng
• Bestått videregående og relevant erfaring med brukerstøtte i et hektisk miljø
• Beherske norsk skriftlig og muntlig

Personlige egenskaper

• Løsningsorientert og fleksibel. Ser etter løsninger, ikke begrensninger
• Rask til å sette deg inn i nye oppgaver og tilegne deg ny kunnskap.
• Samarbeidsorientert, nøyaktig og med evne til å jobbe både selvstendig og i team
• Strukturert, nøyaktig og kvalitetsbevisst
• Du er positiv, initiativrik og bidrar til et godt arbeidsmiljø
• Trives i en hektisk hverdag med mange baller i luften

Vi tilbyr

• Gode kollegaer og et sterkt faglig miljø
• Store faglige utfordringer der du har mulighet til å kunne utvikle deg videre i et tverrfaglig miljø
• Mulighet til å jobbe med ny teknologi og fremtidens legemiddelhåndtering i spesialisthelsetjenesten
• Lønn etter avtale
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
  

Er du klar for en utfordrende og meningsfull stilling hvor teknologi møter helse? Vi gleder oss til å høre fra deg! Vi gjennomfører intervjuer fortløpende.