Erfaring fra IT - Support. Da har vi en mulighet for deg.

IT-supportkonsulent 

Om stillingen

Vi søker engasjert og serviceinnstilt IT-supportkonsulent til vårt Helpdesk-team. Stillingen er midlertidig og skal avlaste eksisterende IT-personell, slik at de kan fokusere på et ny oppstartet prosjekt. Rollen innebærer førstelinje brukerstøtte og håndtering av daglige IT-supportoppgaver.

Arbeidsoppgaver

Brukerstøtte og support

• Håndtering av innkommende henvendelser til ServiceDesk
• Feilsøking og problemløsning på klientutstyr, programvare og nettverk
• Brukerstøtte for Microsoft 365, Windows, Intune og andre relevante systemer
• Support for POS-/kassesystem
• Teknisk støtte og veiledning for dagens ERP-programvare

IT-administrasjon og vedlikehold

• Oppsett og vedlikehold av PC-er, mobile enheter og annet IT-utstyr
• Opprettelse og administrasjon av brukerkontoer og tilgangsrettigheter

Dokumentasjon og samarbeid

• Dokumentasjon av feil, løsninger og gjentagende problemer
• Samarbeid med interne IT-ressurser og eksterne leverandører ved behov

Forbedring og utvikling

• Bidra til forbedring av supportprosesser og effektivisering av Helpdesk

Ønskede kvalifikasjoner

• Erfaring fra brukerstøtte/IT-support, gjerne i en ServiceDesk-funksjon
• Kunnskap om Windows 10/11, Microsoft 365 og IT-infrastruktur
• Erfaring med feilsøking på PC-er, skrivere, nettverk og mobiltelefoner
• Kjennskap til ITIL-prosesser og ticket-håndteringssystemer er en fordel
• Erfaring med ERP-systemer eller forståelse for ERP-prosesser er en fordel
• Serviceinnstilt og god evne til å kommunisere med brukere på ulike nivåer

Personlige egenskaper

• Strukturert og løsningsorientert
• Gode kommunikasjonsferdigheter, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk
• Evne til å håndtere flere saker samtidig i en hektisk arbeidshverdag
• Serviceinnstilt og tålmodig i møte med sluttbrukere
• Proaktiv og selvgående med evne til å prioritere oppgaver effektivt

Vi tilbyr

• En spennende mulighet i et dynamisk arbeidsmiljø
• Faglig utvikling og varierte arbeidsoppgaver
• Mulighet for forlengelse etter 12 mnd. 
• Konkurransedyktige betingelser

Er du den vi ser etter? Søk i dag. Vi vurderer søkere fortløpende.

Kontaktinformasjon:

Ta gjerne direkte kontakt med meg på e-post raymond.kvistbraten.sollie@manpower.no om du har spørsmål til stillingen.


Ser frem til å høre fra deg.