Norwegian Customer Support, TV streaming service - Warsaw

Du trenger et Europeisk pass for å søke på denne jobben

Vi tilbyr:

• Prestasjonsbonuser

• Flyttepakke (flybillett og hotell for 2 uker)

• Arbeid 5 dager i uken: Mandag–Fredag 08:00–20:00, Lørdag–Søndag 10:00–18:00

• Fordelspakke: LuxMed privat helseforsikring, MyBenefit-kafeteria, livsforsikring

• Fullt betalt opplæringsperiode (2 måneder, mandag–fredag: 08:00–16:30)

• Utviklingsmuligheter med høy sjanse for intern vekst, som for eksempel teamleder

• Multisportkort

• Sosiale aktiviteter, feiringer og arrangementer organisert av selskapet

Jobben:
I denne kundeservicerollen vil du hjelpe norske kunder og betjene både B2B- og B2C-klienter på innkommende samtaler som førstelinje- og andrelinje-support. Noen av dine daglige oppgaver inkluderer:

• Besvare spørsmål om priser, medlemskap, avbestillingsregler, kontoinformasjon og fakturering

• Gjøre endringer i kontoopplysninger, betalingsmåter og medlemsstatus

• Identifisere kunders problemer, håndtere klager, finne løsninger og veilede kunder innenfor gitte tidsrammer

• Bruke guider og protokoller fra opplæringen for å sikre kundetilfredshet

• Kommunisere med kunder på en profesjonell og vennlig måte

• Gi teknisk støtte for strømmetjenesten

• Foreta utgående samtaler for administrative oppgaver som innhenting av tilbakemeldinger eller oppfølging av sene betalinger

Dine kvalifikasjoner:

• Du snakker og skriver norsk flytende (C1) og har gode engelskkunnskaper (minst B2)

• Minst 6 måneders erfaring innen kundeservice

• Erfaring med digitale plattformer og CRM-verktøy er en fordel

• Grunnleggende datakunnskaper

• Gode problemløsningsevner og evne til å finne riktig informasjon

• Sterke skriftlige kommunikasjonsevner, serviceinnstilt, profesjonell og grundig

Har du spørsmål om stillingen? Ta gjerne kontakt på info@jobsqd.com.