Rådgiver digital kommunikasjon og kundedialog

Romerike Avfallsforedling IKS (ROAF) er på jakt etter en engasjert og dyktig rådgiver for digital kommunikasjon og kundedialog.

Du vil være en sentral aktør for å sikre god digital kundeopplevelse i eksterne kanaler gjennom utvikling av nettsider, applikasjoner og dialogverktøy. Avfallsbransjen i Norge skal innfri stadig nye miljøkrav, noe som gjør at tjenestene må endres og kundene må forholde seg til oss på en ny måte. I denne endringen er det viktig å styrke kundeopplevelsen gjennom å tilrettelegge for gode digitale løsninger og best mulig betjening gjennom de kanaler som er relevante.

Vi trenger hjelp til å bli et mer kundeorientert selskap gjennom digital utvikling. Høres det spennende ut?

Du vil få muligheten til å være med på å heve standarden på ROAFs kommunikasjonskanaler og utvikle løsninger for bedre kundeservice, både hos ROAF, men også i samarbeid med våre eiere og andre eksterne samarbeidspartnere.

Vi ser etter en person med god digital forståelse og lidenskap for digitalisering og utvikling av eksisterende løsninger. Du bør ha erfaring med å utvikle brukervennlige digitale løsninger på nettsider og i applikasjoner. Du må også være interessert i å forstå og se utviklingsmuligheter i eksisterende systemer og hvordan integrasjon mellom disse kan sikre en god kundeopplevelse. Evnen til å samarbeide tett med ulike interessenter er også svært viktig.

Som rådgiver digitale kanaler og kundedialog hos ROAF vil du være en del av en dedikert kommunikasjonsavdeling som har som mål å nå frem til alle. Du vil få muligheten til å påvirke vår kommunikasjonsstrategi og bidra til vår suksess i arbeidet for en mer bærekraftig fremtid. Stillingen rapporterer til direktør kommunikasjon.

Griper du sjansen til å bli med på laget som formidler ROAFs viktige budskap på en kundevennlig og effektiv måte? Da ser frem til å høre fra deg!

Arbeidsoppgaver

• Utvikle og forvalte nettsider, applikasjoner og dialogverktøy for å styrke kundereisen
  
• Bidra til god formidling av tjenester og produkter gjennom digitale kanaler
  
• Måle og analysere effekten av nye kommunikasjons- og kundeløsninger
  
• Ta i bruk og forvalte digitale løsninger og kunstig intelligens i utviklingen av kundereiser
  
• Bidra til innholdsproduksjon som støtter opp kundeperspektivet

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning innen kommunikasjon, markedsføring og/eller digitalisering. Bred og relevant arbeidserfaring kan kompensere for manglende utdanningsgrad
  
• 3-5 års relevant arbeidserfaring med gode resultater
  
• God teknisk og digital kompetanse
  
• Forståelse for datafangst, analyseverktøy og markedsanalyse/metode/statistikk
  
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk og engelsk

Personlige egenskaper

• Evne til å bidra i utviklingen av digitale systemer/verktøy som forenkler kommunikasjon og kundedialog
  
• Kunnskap om og erfaring med publiseringstjenester og applikasjoner
  
• Interesse for kunstig intelligens og mulighetene det gir
  
• Gode kommunikasjonsevner

Vi tilbyr

• En spennende og utfordrende rolle i en dynamisk avdeling
  
• Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kolleger
  
• Lønn etter avtale
  
• En stilling med utviklingsmuligheter og høy grad av selvstendighet
  
• En av de råeste pensjons- og forsikringsordninger som finnes (KLP)
  
• Kantineordning
  
• Stor parkeringsplass rett ved administrasjonsbygget, og mange ladepunkter for EL-bil
  
• Jobbtelefon med tonnevis av data som du neppe klarer å bruke opp
  
• Fleksitid for optimalisering av jobb- og privatliv