Customer Success Manager / Key Account Manager

Vil du spille en nøkkelrolle i å sikre våre kunders suksess med NorthGRCs innovative compliance-plattform? Motiveres du av å bygge sterke kunderelasjoner og sørge for at kunden får maksimal verdi av våre løsninger?

NorthGRC søker en engasjert og strukturert Customer Success Manager/KAM til vårt kontor på Skøyen i Oslo. Rollen er sentral for å sikre vellykket onboarding, høy kundetilfredshet og kontinuerlig aktivering av produktet. Gjennom tett oppfølging og god dialog skaper du fornøyde kunder, som igjen sikrer høy retention, fornyelser og mersalg.

Du trenger ikke ha inngående kjennskap til compliance eller ISO-standarder fra før. Vi gir deg opplæring og verktøyene du trenger.

Dine viktigste ansvarsområder:

• Ansvarlig for effektiv onboarding av nye kunder

• Sikre høy kundetilfredshet gjennom løpende oppfølging og dialog

• Aktivt bidra til å øke produktbruk og verdi hos kunden

• Koordinere fornyelser av lisensavtaler og mersalg av konsulenttjenester

• Systematisk oppfølging og strukturert administrasjon av kundeaktiviteter

Vi ser etter deg som:

• Er sterk til å bygge langsiktige relasjoner (Relationsskaber)

• Er dyktig til å kommunisere klart og tydelig med kunder (Formidler)

• Er systematisk, strukturert og god til å følge prosesser helt i mål (Afslutter)

• Har et utpreget kundefokus og en god evne til å forstå kundens behov (Kundeorienteret)

• Kan koordinere og ha oversikt over mange kundeprosesser samtidig (Koordinator)

Erfaring innen Customer Success, Key Account Management, salg eller lignende roller er en fordel, gjerne fra IT-bransjen, software eller lignende. Flytende norsk/svensk samt engelsk er nødvendig.

Hvorfor velge NorthGRC?

• Et sterkt faglig miljø som tilbyr opplæring og god støtte

• Fleksible arbeidsforhold og gode utviklingsmuligheter

• En sentral rolle med direkte påvirkning på kundens suksess og selskapets vekst

• Spennende kundeportefølje fra sektorer som finans, energi, IT og offentlige virksomheter

Arbeidssted: Skøyen, Oslo (fleksibel arbeidsordning mulig)

Er du klar til å utgjøre en forskjell?
Send din CV og en kort søknad til jobs@NorthGRC.com eller kontakt vår CEO Martin André Jønck på +45 7025 8030 for å høre mer.

Vi ser frem til å høre fra deg!

NorthGRC hjelper selskaper å etterleve opp til sikkerhetskrav. NorthGRC er annerledes enn de tradisjonelle konsulentfirmaer, fordi vårt egenutviklede GRC-platform, sparer selskapenes tid og krever færre konsulenttimer. NorthGRC er spesialisert innen ISO 27001/2/5, ISO 22301, GDPR, PCI DSS og skysikkerhet.

Mer enn 250 private og offentlige selskaper er NorthGRC kunder, herunder statlige institusjoner, energi og forsyning, bank og forsikring, IT tjenesteleverandører og lotterier.