Atea Trondheim søker kollega på 2. linje support!

Har du erfaring med IT support og ønsker å bruke kompetansen din inn i et av Norges største og ledende IT selskap? Kjenner du deg igjen i egenskaper som nysgjerrig og strukturert og vil være med å styrke Atea Trondheim sin avdeling?

Om stillingen

Vi lever i en fantastisk spennende tid. Teknologi omgir oss og gjør oss i stand til å gjøre ting vi ikke kunne drømme om for få år siden. Ved å sette mennesket i sentrum for utviklingen av tjenester og teknologi, kan vi skape produkter og tjenester som gjør at vi kan skape en enda bedre verden for oss og kommende generasjoner. Det er derfor vi i Atea med jobber med teknologi. Atea er spesialister i IT-infrastruktur. Alle våre 1800 ansatte i Norge jobber for en bedre fremtid bygget med IT. Vi utvikler smarte byer, utdannings- og velferdsteknologi, havbruk og kraft. Atea er markedsleder der vi har kontorer og er den tredje største leverandøren av sitt slag i Europa.

Bli med på laget for å ruste Norge med skreddersydd teknologi. Vårt team bidrar med å løse og dokumentere saker eskalert fra vår 1. linje. I hverdagen vil du møte varierte problemstillinger der vi kommuniserer med kunden gjennom fjernstyring, telefon og sakssystem. Du vil være en faglig ressurs for kollegaer og jobbe i et sterkt teknisk og sosialt arbeidsmiljø.

Hvorfor jobbe hos Atea?

• Du vil bli en del av et kompetanserikt miljø og et solid team, med mange dyktige kolleger å spille på

• Du vil inngå i en strukturert opplæring- og onboardingsprosess

• Vi verdsetter også det sosiale miljøet i tillegg til det faglige, både organisert og i privat regi

• Vi har stort fokus på videreutvikling internt og har mange karrieremuligheter i selskapet

• Vi holder til i flotte, nye lokaler i Ranheimsvegen!

Arbeidsoppgaver

• Prioritere og feilsøke problemstillinger fra kunder i ulike driftsområder

• Arbeide med blant annet Active Directory, Azure, O365, Intune, Citrix og diverse RDM-verktøy

• Sakshåndtering iht. ITIL-rammeverket i ITSM verkøyet ServiceNow

• Ha kundekontakt via e-post eller utgående telefon for utføring av support mot våre driftskunder

• Andre opgaver kan forekomme

Vi søker deg som

• Har relevant fagbrev, teknisk fagskole eller annen høyere utdanning (lengre relevant erfaring kan kompensere for utdanning)

• Med stor fordel har kjennskap til Active Directory, Azure, O365 og/eller Citrix

• Med fordel har jobbet med klientsupport for Microsoft og Apple operativsystemer

• Har gode kommunikasjonsferdigheter på norsk og engelsk, muntlig og skriftlig

• Har plettfri vandel

For oss er det like viktig med tekniske ferdigheter, som de personlige egenskapene. Vi ser etter deg som liker å planlegge, jobbe strukturert og som evner å jobbe proaktivt og følge opp oppgaver på en systematisk måte. Det er også viktig at du er nysgjerrig, sulten på utfordringer og på å utvikle deg selv. Det å være nysgjerrig vil være en nøkkelferdighet her og noe som kan bidra til at du lykkes hos vår avdeling. Er du et utpreget ja-menneske som er på jakt etter måter å forbedre og utvikle din kunnskap på; da vil vi høre fra deg!

Vår rekrutteringsprosess

Denne rekrutteringsprosessen håndteres av Academic Work og alle spørsmål vedrørende stillingen rettes til rekrutteringsansvarlig Live Larsen på live.larsen@academicwork.no

Prosessen inkluderer to tester: en personlighetstest og en kognitiv test. Testene er verktøy for å finne rett talent til rett stilling, for å muliggjøre likestilling, mangfold og en rettferdig prosess.

Annen informasjon:

• Oppstart: Etter avtale

• Arbeidssted: Atea's lokaler i Ranheimsvegen 9 på Leangen

• Søknadsfrist: Vi har en løpende selekteringsprosess og anbefaler deg derfor å legge inn en søknad med det samme dersom du finner stillingen av din interesse, og senest innen 7. april.

Atea er Norges største IT-selskap, med rundt 1800 medarbeidere fordelt på 23 kontorer rundt om i hele landet. Sammen med våre kunder og teknologipartnere bygger vi Norge med IT.

Hos oss får du jobbe med teknologi som gjør en reell forskjell i samfunnet. Du vil jobbe med den mest spennende og nyskapende teknologien på markedet. Det vil si at Atea er først ut med å få opplæring, sertifiseringer og tilgang til de mest ettertraktede produktene og tjenestene.

Vi tror at folk som kjenner hverandre jobber bedre sammen. Derfor skaper vi arenaer for læring og samhold, med alt fra hytteturer og idrettsaktiviteter til faglige konferanser. Arbeidsdagen hos oss er en fin blanding av utfordrende oppgaver, latter og en genuin interesse for å finne de beste løsningene for kundene våre. Vi har en visjon om å være "The Place to Be" – et sted der ansatte trives og vokser.

Vi mener at teknologi er nøkkelen til å nå FNs bærekraftsmål. Som et av verdens mest bærekraftige IT-selskaper, jobber vi for å gjøre samfunnet og bransjen bedre hver eneste dag.