Vi søker en serviceorientert og teknisk kyndig medlemskonsulent!

Vi søker en serviceorientert og teknisk kyndig medlemskonsulent! 

Er du god på tekniske løsninger og brenner for å gi førsteklasses service? Har du evne til å forstå medlemmenes behov og samtidig tilby effektive løsninger? Da kan dette være jobben for deg! Vi søker deg som er serviceinnstilt, utadvendt, positiv og selvgående. Du må også ha evnen til å ta initiativ til forbedringer ved behov. 

 
Om jobben: 

Vi tenker helhetlig på opplevelsen til medlemmene våre. 

Hvordan vi møter medlemmene våre, er en av de viktigste brikkene i organisasjonen Norsk Fysioterapeutforbund. Som medlemskonsulent må du være robust og tåle å håndtere mange ulike arbeidsoppgaver. Du vil bistå medlemmene og organisasjonsleddene med deres utfordringer, informere om medlemskap og vilkår, samt utføre rutinemessige oppgaver som registrering og oppdatering av vårt medlemsregister. Vi gir grundigopplæring i våre systemer, slik at du blir en selvstendig og trygg konsulent for medlemmene våre. Tidligere erfaring fra medlemssystem/kundeservice vil være en fordel. 

 
Arbeidsoppgaver: 

• Daglig oppfølging av medlemshenvendelser i saksbehandlingssystem og per telefon. 

• Veiledning om våre medlemskap og medlemsvilkår. 

• Løse flest mulig saker ved første kontakt, og videreformidle saker til riktig kontaktpunkt i organisasjonen. 

• Svare på henvendelser i henhold til våre rutiner, vedtekter og medlemskapsvilkår. 

• Bidra til økt samarbeid på tvers av avdelinger, og sikre at tilbakemeldinger fra medlemmer hjelper oss i å optimalisere medlemskapet hos oss. 

• Innkreving og oppfølging av medlemskontingent. 

• Utføre andre administrative oppgaver. 

Personlige egenskaper 

• Forståelse for strukturering av datasett. 

• Evne til å sette deg raskt inn i nye IT-systemer. 

• God struktur og metodisk og systematisk tilnærming til ulike oppgaver. 

• Analytisk. 

• Konstruktiv og løsningsorientert i samarbeid med både medlemmer, kollegaer og andre samarbeidspartnere.  

• Sterk gjennomføringsevne og opptatt av at ditt arbeid holder høy kvalitet samtidig som du evner å arbeide raskt.  

• Opptatt av å yte god service. 

 
Hva vil tilbyr: 

• Lønn etter avtale 

• God pensjonsordning 

• Gode forsikringsordninger 

• Trening i arbeidstiden 

• Opparbeidet fri mellom jul og nyttår, og i påskeuken 

• Utviklingsmuligheter 

• Kontorlokaler sentralt i Oslo sentrum (Kirkegata 15)