IT Support medarbeider

Har du erfaring med IT support, og har en stor interesse for teknologi og er flink med mennesker?

Da bør du lese videre. Vi søker nå en ny medarbeider til vårt fantastiske support team!

Hos oss vil du arbeide med teknisk support og problemløsning, gi brukerstøtte til kunder av våre egenutviklede SaaS produkter samtidig som du vil bidra til kontinuerlig forbedring av våre tjenester.

Det er viktig at du har teknisk forståelse og at du er opptatt av å yte god service både internt og eksternt. Du vil samarbeide med interne stakeholders og det forventes at du yter den beste service til våre kunder
Som support medarbeider vil du :

• Besvare henvendelser via telefon, chat og e-post i henhold til KPI og SLA
• Gi gode kundeopplevelser gjennom brukerstøtte til våre kunder
• Registrere og løse hendelser og bestillinger.
• Videreformidle og eskalere uløste saker om nødvendig
• Etablere nye kundeområder
• Støtte og tilrettelegge systemer for nye og eksisterende kunder
• Bidra til effektivisering av rutiner og datakvalitet

• Være kontaktpunkt ved henvendelser rundt intern IT (PC, skjerm, telefon)
• Installere og administrere klienter og øvrig utstyr
• Bistand med informasjon til andre fagområder innad i bedriften

KOMPETANSE/KVALIFIKASJONER

• Relevant IKT utdanning/fagbrev. Relevant erfaring kan erstatte manglende formell utdannelse
• God forståelse og interesse for IT
• Erfaring fra IT support er et pluss men ikke et krav
• Må beherske enten norsk/svensk og engelsk, skriftlig og muntlig

Vi oppfordrer også nyutdannede til å søke.

Hva skal til for å lykkes i rollen?

Du må være strukturert, kunne jobbe selvstendig, være god på å samarbeide, og har fokus på kundebehov og kundetilfredshet.

Som person er du uredd og ser løsninger fremfor problemer. Du setter deg lett inn i nye fagområder, involverer andre om nødvendig og har evne til å dele kunnskap og erfaringer.

KONTOR OG REISEVIRKSOMHET

Tribia har kontorer på Skøyen i Oslo og sentralt i Stockholm. Begge lokaler kan være aktuelle som arbeidssted.

Vi tilbyr

• Et inkluderende og godt arbeidsmiljø
• Konkurransedyktige betingelser
• Treningsrom, kantine og parkeringsmuligheter

Har du lyst til å vite mer om hvordan det er å jobbe hos oss, send inn din CV og søknad så fort som mulig - vi gjør løpende screening og invitere til intervju for kandidatene som matcher vår kravspec.