Er du vår nye sentralbordoperatør?

Er du serviceinnstilt og evner å bevare roen når situasjonen oppleves krevende? Er du samfunnsinteressert og opptatt av å finne de beste løsninger for en oppgave? Da kan det være deg vi ønsker som medarbeider og kollega!

Vi er rundt 40 ansatte i seksjonen, hvor to av stillingene er sivile og svarer på henvendelser via sentralbordet, i tillegg til andre oppgaver. Resterende er politiutdannet og betjener døgnåpen operasjonssentral. Arbeidshverdagen som operatør ved sentralbordet er variert og antall saker som innkommer per telefon avhenger av antall henvendelser fra våre innbyggere.

Som sentralbordoperatør skal du bidra til at publikum sitt møte med politidistriktet per telefon blir så godt som mulig, og sørge for å at det ytes hjelp på best mulig måte. Du må være aktiv og nytenkende i forhold til å utvikle sentralbordtjenesten med tanke på hvordan tjenesten utføres, og du må ha interesse for å følge utviklingen av IKT-tjenester.

Les mer under arbeidsoppgaver og kvalifikasjoner

Ta gjerne kontakt med seksjonsleder Lars Meland dersom du har spørsmål om jobben

Du må legge ved vitnemål og attester som er relevant for å dokumentere nødvendige krav og ønsket kompetanse vi ber om i utlysningen. Dersom dokumentasjon mangler vil din søknad ikke bli vurdert. Det må også legges ved godkjenning Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse for eventuell utenlandsk utdanning. (https://hkdir.no/utdanning-fra-utlandet

Arbeidsoppgaver

Hovedansvar for å ekspedere alle henvendelser til 02800 og politidistriktets hovednummer

• Avdekke innringers behov og foreta vurdering
  
• Svare ut de informasjonsoppgaver som ligger til sentralbordet
• Oppdatere og vedlikeholde interne telefonsystemer og telefonlister
• Sørge for at dagsaktuell informasjon er tilgjengelig på oppslagstavler
• Oppdatere og utvikle god metodikk i samarbeid med nasjonalt nettverk
• Understøtte operasjonssentral og stab i ekstraordinære hendelser
  

Listen er ikke uttømmende og andre oppgaver kan tilføres etter behov og kompetanse

Kvalifikasjoner

For å bli vurdert for jobben må du;

• Ha fullført og bestått minimum videregående skole, eksempelvis innen merkantil- eller servicefag
• Kunne vise til tilfredsstillende IKT kunnskaper
• Ha gode språkkunnskaper på Norsk og Engelsk

For denne stillingen kreves sikkerhetsklarering på nivå Hemmelig. Les mer om hvilke krav som gjelder på; https://nsm.no/fagomrader/personellsikkerhet/sikkerhetsklarering/slik-blir-du-sikkerhetsklarert/

Vi ønsker at du har;

• Erfaring fra tilsvarende stilling
• Relevant erfaring fra yrker med kunde- eller publikumsbehandling
• Relevant fagutdanning

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41. Ved å søke stilling i Troms politidistrikt samtykker du til at det utføres en skikkethetsvurdering.

Av personlige egenskaper kjenner du deg igjen når vi sier at du;

• Evner å tilpasse deg endringer i intern organisering, innen metodikk og oppdragsløsning
• Har gode samarbeidsevner
• Er samfunnsinteressert, liker å holde deg oppdatert og ta til deg ny kunnskap
• Har høy arbeidskapasitet og stressterskel

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her: https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her: https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/

Vi tilbyr

• En utfordrende og spennende arbeidsplass for deg som vil være med på å forme fremtidens politi
• Stillingen lønnes som Konsulent i stillingskode 1065, fra 509 000,- kroner brutto per år
• Medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger (www.spk.no)
• Gode arbeidsbetingelser, vi nevner blant annet; fleksibel arbeidstid, mulighet for 1 time trening i arbeidstiden per uke, bemannet kantine, idrettslag og sykkelparkering

Politiet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi trenger medarbeidere med ulike kompetanser, bakgrunn, erfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. Dersom det er mulig vil vi tilrettelegge for medarbeidere som har behov for det.

Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav.

For å ha et godt vurderingsgrunnlag ber vi deg om å registrere utfyllende CV i vår rekrutteringsportal og laste opp relevante attester og vitnemål. Dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i vår rekrutteringsportal. Avkrysningene danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Du kan lese mer på arbeidsgiverportalen https://arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.