Bli rådgiver i statistikkteamet til Nav kontaktsenter

Ønsker du å bidra til innsikt og innovasjon i et av Norges mest komplekse kontaktsentre? Da kan du søke på stillingen som rådgiver i statistikkteamet ved Nav kontaktsenter styringsenhet!

Teamet vårt arbeider med statistikk og analyse av henvendelser til Nav kontaktsenter, noe som gir oss verdifull innsikt for å utvikle Navs tjenester og for å sikre at vi leverer best mulig tjenester i våre kanaler. Teamet samarbeider tett med andre enheter i Nav og spiller en viktig rolle i kunnskapsdeling og tilgjengeliggjøring av statistikk internt i Nav. Vi har spisskompetanse på avansert statistisk analyse og håndtering av store datamengder og databaser.

Statistikkteamet er en del av avdeling Trafikk og produksjonsstyring i Nav kontaktsenter styringsenhet. Vi er 16 medarbeidere i avdelingen og har i tillegg til statistikk og analyse ansvaret for ressursplanlegging, operativ drift og tekniske løsninger i NAV kontaktsenter. I tillegg til oppgavene i statistikkteamet, bidrar alle medarbeiderne i avdelingen til daglige driftsoppgaver for å sikre en robust drift av Nav kontaktsenter og verdifull innsikt i analysearbeidet.

Nav kontaktsenter er et av de største og mest avanserte kontaktsentrene i Norge, med rundt 5 millioner henvendelser årlig. Vi er Navs faglige førstelinje på telefon, chat, digitale kanaler og sosiale medier, og har omtrent 1000 medarbeidere fordelt på 12 enheter over hele landet. Styringsenheten, som statistikkteamet er en del av, består av 52 medarbeidere fordelt på fem avdelinger, med hovedkontor i Bodø.

Arbeidssted: Fortrinnsvis Bodø, men det er også mulighet for arbeidssted ved en av våre andre lokasjoner i Drammen, Molde eller Trondheim.

Din arbeidshverdag hos oss vil bestå av å:

• Utvikle og vedlikeholde statistikkløsninger.
• Arbeid med datakilder.
• Utarbeide løpende statistikk knyttet til drift, prosjekter, andre deler av Nav m.m.
• Støtteperson for ledere ved å bidra til å øke deres forståelse av statistikk.
• Forklare statistiske analyser og resultater på en klar og forståelig måte og bistå med tolkning av data for å støtte beslutningsprosesser.
• Bidra i prosjekter og utredninger.
• Daglige driftsoppgaver i Trafikkavdelingen.

For å mestre og trives i jobben som rådgiver i statistikkteamet, tenker vi at du må ha:

• Minimum 3-årig utdanning fra høgskole eller universitet, gjerne innen statistikk.
• God muntlig og skriftlig formidlingsevne på norsk, tilsvarende nivå C1
• God kompetanse i visualiseringsverktøyet Tableau.
• God kompetanse innen databaser og bearbeiding av store datamengder.
• God kompetanse innen statistisk analyse og metode.
  
• God kompetanse på SQL.
  

Vi ser etter deg som er:

• Initiativrik og nytenkende
• En god relasjonsbygger
• Selvgående og strukturert
• Rask til å sette seg inn i nye problemstillinger og tenker helhetlig

Hos oss får du:

• Utfordrende arbeidsoppgaver innenfor statistikk og analyse.
• Jobbe med et viktig samfunnsområde.
• Dyktige, engasjerte og sosiale kollegaer.
• En arbeidsplass som hele tiden utvikler seg til det beste for brukere og samfunn.
• Jobb som seniorrådgiver med lønn mellom kr 624 500-720 100.
• Mulighet for en time fysisk aktivitet i arbeidstiden per uke.
• Fleksibel arbeidstid og muligheter for en hybrid hverdag.
• Mulighet for boliglån og gode pensjons- og forsikringsordninger i Statens Pensjonskasse.