Vil du være med og gjøre utdanning mulig for alle?

Kanskje har du selv eller noen du kjenner, fått studiestøtte av Lånekassen? De fleste av søknadene vi får inn blir behandlet automatisk, men noen av dem må vurderes av en av våre dyktige saksbehandlere. Nå kan du bli en av dem som behandler søknader og svarer på spørsmål om lån og stipend. Vi skal ansette nye saksbehandlere til kontoret vårt i Trondheim – har du lyst til å gjøre utdanning mulig?

Du trenger ikke skrive søknadsbrev når du søker på denne jobben. Du vil få flere spørsmål som du må besvare i søknadsportalen, og disse spørsmålene erstatter søknadsbrevet. Vi ønsker ikke at du legger ved din CV som eget vedlegg. Det er derfor viktig at du fyller ut CV i søknadsportalen utfyllende slik at vi får et riktig bilde av den erfaringen du har.

Ønsket oppstart er 1.september 2025

Arbeidsoppgaver

• Saksbehandling innenfor tildeling av lån og stipend

• Informasjon og veiledning til kunder på telefon (andrelinje)
  

Vi tar forbehold om endringer i arbeids- og ansvarsområde.

Om deg

Vi tror du vil trives best hos oss om du er nøyaktig og strukturert. Oppgavene som håndteres av våre saksbehandlere er ofte komplekse og krever derfor at du kan sette deg inn i et omfattende regelverk, men vite når du må be om faglig bistand. Du er selvstendig og trives med å ta ansvar for egne oppgaver, men samarbeider også godt med andre når det er nødvendig. Du setter deg raskt inn i både tekniske løsninger og endringer i regelverk og kan omstille deg dersom det skulle oppstå situasjoner som krever det. Du har også evne til å prioritere arbeidsoppgaver i en hektisk arbeidshverdag.

Kvalifikasjoner

• Høyere utdanning fra universitet eller høgskole på minimum bachelornivå

• Gode ferdigheter i bruk av ulike IT-verktøy (for eksempel Microsoft 365-produkter)

• God skriftlig og muntlig formuleringsevne på norsk

• God kjennskap til utdanningssystemet
  

Det kan i tillegg telle positivt dersom du har noe erfaring med administrative oppgaver og/eller saksbehandling.

Personlige egenskaper og formell kompetanse vil bli vektlagt.

Om oss og hva vi tilbyr

Vi har et stort hjerte for samfunnsoppdraget om å gjøre utdanning mulig. Hos oss får du engasjerte og faglig sterke kolleger, på en arbeidsplass der trivsel og samhold er i fokus.

Vi holder til i moderne og innbydende lokaler på Brattøra, og her er vi samlokalisert med andre Lånekasseavdelinger. Vi er til sammen rundt 90 ansatte fra ulike avdelinger i Lånekassen: IT-medarbeidere, saksbehandlere og ansatte som jobber med datautveksling og kommunikasjon med ansatte på lærestedene. Det er den gode miksen av folk som gjør at det blir et godt arbeidsmiljø! Som saksbehandler blir du del av saksbehandlingsavdelingen (www.lanekassen.no/sak), og en seksjon med 50 dyktige kollegaer som støtter og hjelper hverandre.

Vi vet at en god balanse mellom arbeid og fritid er viktig for at du skal trives og yte det beste, og vi vet at livet har ulike faser. Derfor legger vi til rette for en fleksibel arbeidshverdag. Hos oss er du velkommen på kontoret hver dag, men med mulighet til å jobbe inntil to dager i uka hjemmefra. Vi har også fleksitid og sommertid.

I tillegg kan vi tilby

• God opplæring og oppfølging

• Mulighet for å trene i arbeidstiden

• God kantineordning

• Et sosialt og hyggelig arbeidsmiljø preget av trivsel og samarbeid, med mange ulike sosiale grupper som møtes jevnlig: for eksempel gågruppe, klatregruppe, og strikkeklubb

• Sykkelparkering og garderobeløsning

• Lønn som 1408 Førstekonsulent, kr 525 000 – 575 000, avhengig av utdanning og erfaring. Det trekkes to prosent av lønnen, som gir medlemskap i Statens pensjonskasse med gode forsikrings-, låne- og pensjonsordninger.
  

Mangfoldig og inkluderende arbeidsliv
I Lånekassen skal alle ha det godt på jobb, og vi ønsker oss kolleger med ulike perspektiver og erfaringer. Hos oss er vi opptatt av at vi møter hverandre med vennlighet og gjensidig respekt.

Vi har som mål å ansette flere personer fra underrepresenterte grupper. Har du innvandrerbakgrunn, nedsatt funksjonsevne eller hull i CV-en, oppfordrer vi nettopp deg til å søke. Du kan krysse av for dette i jobbsøkerportalen. Vi legger til rette for medarbeidere som har behov for det.

Praktiske opplysninger
Du trenger ikke skrive søknadsbrev når du søker på denne jobben. Du vil få flere spørsmål som du må besvare i søknadsportalen, og disse spørsmålene erstatter søknadsbrevet. Det er viktig at du fyller ut CV i søknadsportalen utfyllende slik at vi får et riktig bilde av den erfaringen du har.

Vi ønsker ikke at du legger ved din CV som eget vedlegg. For å sikre at du blir tatt med i betraktning, må du fylle ut CV i søknadsportalen og svare på spørsmålene på norsk, og legge ved karakterutskrift og attester elektronisk i søknaden.

Hvis du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste, må du forklare dette i søknadsskjemaet. Opplysningene kan bli gjort offentlige selv om du har bedt
om ikke å bli ført opp på søkerlista, men du vil bli varslet dersom ønsket om reservasjon ikke blir tatt til følge.