Vil du være med å skape gode kundeopplevelser?

Som Product Manager- Services er ditt ansvar å utvikle og forbedre tjenester som skaper gode kundeopplevelser, og samtidig bidrar til Kompletts lønnsomhet. Du er overordnet ansvarlig fra idé til levert tjeneste, og du har et resultatansvar for ditt tjenesteområde.

Hovedoppgaver

Du er ansvarlig for våre sirkulære tjenester, inkludert vår produktabonnement tjeneste- FLEX. Vi er bare i begynnelsen av byggingen av vårt tjenesteområde, og det er en uttalt forventning om at antall tjenester vil øke i årene som kommer.

Produkt

• Som Product Manager skaper du en visjon for våre tjenester og leder arbeidet med å skape og videreutvikle dem. Du er ansvarlig for å opprette og prioritere et etterslep basert på kundeverdi, forretningsverdi og tilbakemeldinger fra kunder og ansatte.
• Ved større utviklingsspørsmål er du prosjektleder som sørger for at prosjektet blir fullført i tide og med god kvalitet. Til å støtte deg har du en prosjektleder fra vår IT-avdeling som sørger for at utviklingsarbeidet går etter planen.

Operasjoner

• Sammen med våre partnere vil du sikre at vi leverer våre tjenester på en måte som gjør våre kunder fornøyde. Du skaper strukturer og leder oppfølgingen av tjenestene dine
• Du lærer opp våre kollegaer i hvordan tjenestene våre fungerer, og du fungerer som ekspertstøtte internt når det trengs.

Markedsføring

• Sammen med våre kommersielle avdelinger lager du en kommersiell plan for tjenestene du er ansvarlig for. Den kommersielle planen beskriver hvordan tjenester skal markedsføres og danner grunnlag for resultatmål og utviklingsplan

Arbeidsplassen er primært vårt kontor i Sandefjord, med turer til våre kontorer i Stockholm og Oslo.

Hvem er du?

Vi ser etter deg som

• har en akademisk grad og/ eller har flere års erfaring innen e-handel og lignende oppgaver med svært gode resultater
• er interessert i e-handel og å skape gode kundeopplevelser
• er driven, med erfaring med å sette ideer ut i livet. Du skjønner, det som til syvende og sist teller er det som faktisk blir gjort.
• skaper resultater gjennom en blanding av gjennomtenkt analyse og ledelse. Det er nødvendig for å lykkes at du både er svært analytisk og komfortabel med å lede et prosjektteam for å skape resultater
• Ha gode kunnskaper i et skandinavisk språk og engelsk

Hvorfor skal du jobbe med Services i Komplett?

• Du vil få en interessant rolle i et prioritert område for Komplett. Rollen fungerer som navet for tjenester i en stor organisasjon - du vil bli kjent med Komplett i kjernen
• Tjenester vil vokse betydelig i årene som kommer, og dette vil gi gode utviklingsmuligheter
• Du vil få mulighet til å påvirke og utvikle din egen rolle over tid.
• Gode kolleger – vi er et lite team over hele Sverige og Norge som har det gøy på jobb

Komplett Services er en del av Komplett Group som er et børsnotert selskap notert på Oslo Børs med hovedkontor i Sandefjord. Gruppen består av datterselskapene Komplett, Webhallen og NetOnNet med over 1700 medarbeidere i Norge og Sverige. Sammen utgjør vi Nordens største nettbaserte elektronikkforhandler, og tilbyr kundene våre et av markedets bredeste utvalg av elektronikk.

Komplett Services er pioneerer innen netthandel, og har vært på nett siden 1996. I dag har vi en omsetning på 8,1 milliarder i året og har 7 nettbutikker i 3 ulike segmenter for privatmarkedet, bedriftsmarkedet og distribusjon. Totalt er vi 360 ansatte fordelt mellom Sandefjord, Oslo, Gøteborg og Stockholm.