Brenner du for god kundeservice og digitale løsninger? Bli vår nye kundebehandler!

Haugaland Storhusholdning søker en engasjert og løsningsorientert kundebehandler som ønsker å bli en viktig del av vårt kundesenter. Hos oss får du en variert og meningsfull arbeidshverdag – og en sentral rolle i å sikre at våre kunder alltid får den gode servicen de forventer.

I en hektisk hverdag er dine viktigste verktøy telefon og e-post. Sammen med resten av teamet sørger du for raske og presise leveranser og oppfølging – fra A til Å. Du vil jobbe tett med både kunder, salgsapparat og lager, og være en viktig bidragsyter i videreutviklingen av våre digitale satsninger.

En sentral del av rollen er å veilede og følge opp kunder i overgangen til vår nettbutikk, slik at de får trygg og effektiv støtte i bruk av digitale bestillingsløsninger.

I tillegg vil du ha et medansvar for forefallende vedlikehold av våre driftssystemer, og sørge for at viktig informasjon som beholdningslister og produktdata er oppdatert og korrekt. Dette er en viktig del av vårt arbeid for å sikre god kundebehandling og effektive interne prosesser.

Arbeidstid:

Fast arbeidstid mandag til fredag, kl. 07:00–15:00.

Arbeidsoppgaver:

• Motta og effektuere kundeordre via telefon og e-post

• Registrere og følge opp ordre i vårt system

• Yte teknisk support ved behov

• Følge opp produktinformasjon og planlagt innkjøp

• Utføre fakturering, kreditering og øvrige administrative oppgaver

• Veilede og støtte kunder i bruk av vår nettbutikk og digitale bestillingssystem

• Aktivt bidra til å flytte kunder over på digitale plattformer for en enklere og mer effektiv hverdag

• Bidra til forefallende vedlikehold av driftssystemer, herunder kvalitetssikring av beholdningslister og annen sentral kunde- og produktinformasjon

Kvalifikasjoner og egenskaper:

• Erfaring med ordrebehandling og kundebehandling er en stor fordel

• Ønskelig med utdanning innen administrasjon, økonomi eller annet relevant fagområde

• Høy teknisk forståelse og trygghet i bruk av digitale verktøy

• Fordel med erfaring fra CRM-, ERP- eller netthandelsløsninger

• Strukturert og selvstendig, med evne til å håndtere en travel hverdag

• Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig

• En positiv lagspiller som trives med kundekontakt og samarbeid

Vi tilbyr:

• En spennende og variert rolle i et fremoverlent og inkluderende miljø

• Moderne digitale arbeidsverktøy og effektive systemer

• Gode utviklingsmuligheter i en voksende bedrift

• Et arbeidsmiljø hvor digitalisering, effektivitet og kundetilfredshet står i sentrum

Vi ønsker snarlig oppstart – og vurderer kandidater fortløpende:
Kjenner du deg igjen i beskrivelsen, og trigges av tanken på å bli en nøkkelperson i kundereisen hos Haugaland Storhusholdning? Da håper vi å høre fra deg!

Haugaland Storhusholdning er en ledende leverandør i storhusholdningsbransjen, og leverer alt av storhusholdningsprodukter til restauranter, kafeer, kantiner, catering, barnehager, fastfood og mer. Vi dekker hele Sør-Vestlandet – fra Bergen i nord til Kristiansand i sør – og forsyner regionen med mat og andre storhusholdningsartikler.

Vi er en del av DLVRY, et av Norges raskest voksende selskaper. Haugaland Storhusholdning er en fremtidsrettet og innovativ aktør, og vi ble kåret til verdens mest innovative grossist etter vår investering i verdens første delautomatiserte lagerløsning med integrert frysesone.

Hos oss får du en spennende og variert arbeidshverdag i et fremoverlent miljø som satser på mennesker, teknologi og bærekraft.