Kundekonsulent
MARKED GRUPPEN AS
- Frist 23.10.2017
- Ansettelsesform Fast
Er du en serviceinnstilt kundekonsulent med ønske om å gjøre hverdagen enklere for kunden?
marked.no ble etablert i 2015 og har i dag ca. 100 ansatte. marked.no vokser raskt og ønsker søknader fra offensive og inspirerende medarbeidere, som er til å stole på i enhver situasjon og som ønsker å gjøre hverdagen enklere for sine kjære kunder.
Se også www.marked.no
marked.no søker medarbeider i fulltidsstilling til sitt kundesenter. Det å jobbbe som kundekonsulent i marked.no medfører en spennende og variert hverdag med mulighet for å påvirke og utvikle egne arbeidsoppgaver i et hyggelig og uformelt miljø. Kundekonsulentrollen dekker flere fagområder og oppgaver. Hovedfokus er å yte kundeservice ved å besvare kundehenvendelser på telefon, epost og via sosiale kanaler. I tillegg vil arbeidet bestå av utring til kunder ved salg og oppfølging.
Ansvarsområder
- Behandle generelle, produkt- og leveranserelaterte kundehenvendelser
- Kjøpshjelp og produktspørsmål
- Behandle leveranseavvik
- Utføre utgående telefonsalg
- Behandle reklamasjon
- Bygge lojalitet og inspirere til videre kundeforhold
- Behandle innlegg fra kunder på Facebook og evt. andre sosiale kanaler
Kvalifikasjoner
- Vidergående skole, samt 1-2 års høyere utdanning
- Minimum 5 års arbeidserfaring innen kundeservice og kundebehandling
- Salgserfaring på telefon eller direkte
- Erfaring med bruk av telefon og PC som hovedverktøy
- Beherske Microsoft Office programmer (Windows, Word, Excel)
- Gjerne erfaring med kundeadministrasjonssystem, f.eks SAP og/eller CRM system
Egenskaper
- Meget serviceinnstilt , fleksibel og med positiv grunnholdning
- God muntlig og skriftlig fremstillingsevne
- Må kunne jobbe skift med forskjøvet arbeidstid, kveld og helg samt helligdager
- Må kunne snakke og skrive norsk flytende
- Beherske engelsk muntlig
- Høy gjennomføringsevne og egendriv
- God telefonstemme og formuleringsevne
- Problemløser og løsningsorientert
Vi tilbyr
- Et godt faglig, sosialt og stimulerende miljø
- Mulighet til å være med i et firma i startfase og utvikling
- Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver
- Å lære mye om høy servicegrad og kommunikasjon
- Spennende firma med høyt aktivitetsnivå
- Lokaler sentralt på Grorud
Høres dette interessant ut?
Da er du velkommen til å registrere din cv på www.manpower.no og søk stillingen derfra.
Søk på stillingen
Klikk Søk Stilling for å komme til vår hjemmeside hvor du kan registrere din CV og søke stillingen.
Om arbeidsgiveren
- Sektor: Privat
- Sted: 0977 Oslo
- Bransje: Butikk og varehandel
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
meta.heading
- FINN-kode 106284478
- Sist endret