Kundekonsulent med teknisk kompetanse søkes til Medema

Ønsker du en kundeservicejobb i et selskap som bidrar til å øke livskvaliteten til mennesker med nedsatt funksjonsevne? For Medema Norge AS søker vi nå etter en Kundekonsulent med god teknisk forståelse. Sammen med 3 andre kollegaer på kundesenteret vil du ha ansvar for ordrehåndtering, samt å bistå kunder og brukere på henvendelser både på mail og telefon.

Hva vil du fylle dagen din med?

Medema Norge AS sin største kunde er NAV, og du vil ha mye kontakt med disse i forbindelse med bestillinger og leveranser av hjelpemidler. Mottak og registrering av ordre, oppfølging av ordren frem til leveranse, samt fakturering vil være en stor del av arbeidshverdagen. I tillegg har kundesenteret ansvaret for å betjene innkommende telefonhenvendelser og mail både fra kunder og sluttbrukere, og spørsmålene kan være knyttet til både ordre og leveranse, fakturering og mer teknisk art når ting f.eks ikke fungerer som de skal. I tillegg til kundekontakt, vil du ha utstrakt kontakt med dine kollegaer i andre avdelinger, som f.eks teknikerne som jobber med service, selgere og de som sitter i økonomiavdelingen knyttet til fakturering og kreditering.

Hvem er du?

Vi ønsker at du har sittet i en kunderettet rolle tidligere, gjerne med oppgaver knyttet til ordrebehandling. Elektriske rullestoler og sykler med hjelpemotor er viktige produktgrupper for Medema Norge AS, så vi ser helst at du har teknisk bakgrunn og interesse, slik at du lett vil kunne relatere deg til de henvendelsene som er av teknisk art. Du er nysgjerrig og evner å stille de riktige spørsmålene, spesielt rundt det tekniske, for å finne gode løsninger på problemstillinger.

Du er flink med folk, og evner å prate med alle type mennesker i ulike situasjoner.

Medema Norge AS ønsker seg en ny medarbeider, som kan hjelpe dem med å ta et steg videre. Den vi ser etter tør å utfordre og tør å stille spørsmål ved det etablerte. Videre synes vi det er viktig at du har god systemforståelse, og at du lett vil kunne utnytte flere ulike systemer, og at du vil trives med telefon og pc som viktigste verktøy.

Hva kan du forvente av Medema Norge AS?

Som ansatt i Medema Norge AS vil du bli en del av et veldig godt arbeidsmiljø, med en uformell tone på tvers av avdelingene og med en gjeng som trives på jobb. Stillingen som Kundekonsulent vil gi deg muligheten til å kombinere dine tekniske ferdigheter med en kunderettet jobb der du daglig har kontakt med mange ulike mennesker. I Medema Norge AS vil du få en arbeidsgiver som ønsker å bli utfordret og som ser verdien av å tenke nytt for å utvikle seg videre. Dersom du ser utover arbeidsoppgavene og Medema Norge AS som selskap, vil du få mulighet til jobbe i en voksende og ikke minst viktig bransje, med produkter som blir stadig mer avansert for å hjelpe mange mennesker i en utfordrende hverdag.

Søknadsfrist 08. november 2020.

For spørsmål til stillingen, vennligst ta kontakt med Adecco Select v/ Hege Vesterheim, på tlf 473 25 136 eller hege.vesterheim@adecco.no