Service Advisor
NIO Norway AS
- Frist 13.11.2022
- Ansettelsesform Fast
Skap drømmejobben din med NIO som Service Advisor
NIO er en pioner i Kinas marked for smarte elbiler i premium-segmentet som ble grunnlagt i november 2014, og selskapets overordnede mål er å bidra til en bedre og mer bærekraftig hverdag.
NIO har som mål å bygge et fellesskap med utgangspunkt i smarte elbiler, for å dele gleder og vokse sammen med brukerne. NIO designer, produserer (i samarbeid med andre) og selger smarte premium-elbiler. Selskapet ligger helt i front når det gjelder neste generasjons teknologier for tilkobling, autonom kjøring og kunstig intelligens.
Ved å omdefinere brukeropplevelsen gir NIO brukerne avanserte og praktiske ladeløsninger, et innovativt BaaS-program (batteri som en tjeneste) og andre brukervennlige tjenester. NIO begynte leveransene av flaggskipet ES8, en sjuseters premium elektrisk SUV, i Kina i juni 2018.
Vi ser nå etter en dyktig Service Advisor for å bli med oss på denne reisen. Dette er mer enn bare en jobb – det er en mulighet til å bli med i en bevegelse for å endre opplevelsen av mobilitet for alle.
Arbeidsoppgaver:
- Ansvarlig for mottak og levering av biler i henhold til NIOs servicestandard. Sørge for at bilene som leveres, oppfyller alle servicekrav
- Besvare telefonsamtaler, e-poster og personlige kundebesøk for å imøtekomme alle brukeres spørsmål med en respons og oppmerksomhet på høyeste nivå.
- Avgjøre om en teknisk løsning kan gis per telefon, øyeblikkelig eskalere til Service Manager for umiddelbar behandling
- Innføre standard serviceprosess basert på NIOs prinsipper om «ettpunkts service» for ulykkesbiler
- Kommunisere beregnet tidspunkt for ferdigstillelse, oppdatere regelmessig og følge opp bilene til hver enkelt bruker
- Forbedre tjenesteprosessen fortløpende som svar på brukernes krav om tilpassede tjenester
- Besvare og håndtere servicehenvendelser og klager fra brukere umiddelbart i Service Center
- Ansvarlig for brukernes tilfredshet med ettersalgsservicen.
Kvalifikasjoner :
- Høy servicebevissthet og solide kommunikasjonsevner
- Over to års erfaring med servicearbeid i bilforhandlerbransjen.
- Vilje til å lære om nye og innovative bilteknologier
- Må ha gyldig førerkort og plettfri kjørehistorikk
- Akseptere fleksible arbeidsskift
- Flyende norsk (muntlig og skriftlig)
- Datakyndig.
Om arbeidsgiveren
Vi tilbyr deg en spennende arbeidsplass i et hyggelig og motivert team samt et dynamisk, åpent og vennlig arbeidsmiljø. Flate organisasjoner som har rom for ideer og bidrar til å forme prosesser og individuelle utviklingsmuligheter, er en viktig del av NIOs økosystem.
Hvis du synes denne stillingen og NIO-merket høres spennende ut, ser vi frem til å lese søknaden din.
Nøkkelord
elbil, kunderelasjoner, nybil, customersupport
- FINN-kode 226613301
- Sist endret