Vil du bidra med å skape gode kunderelasjoner?

Aschehoug er gjennom sitt undervisningsforlag, Aschehoug skole, en av de ledende tilbyderne av læremidler til norsk skole, både i form av lærebøker og heldekkende digitale læremidler. Læremiddelplattformen Aschehoug univers tilbyr elever og lærere innovative, kreative og utforskende læremidler på en plattform som er i kontinuerlig utvikling. Vi arbeider etter mottoet Med læreren. For eleven, og er ydmyke for det formidable samfunnsoppdraget vi er en del av – å gi barn og ungdom det beste utgangspunktet for å lykkes i morgendagens kunnskapssamfunn. 

I Aschehoug skole jobber vi med smidig arbeidsform i tverrfaglige produktteam innen alle virksomhetsområder. Innsikt i lærere og elevers hverdag og behov for smarte løsninger er avgjørende for vår suksess og vårt salgs- og markedsteam er derfor viktige budbringere mellom kundene og våre produktteam. 

Salg og kundeservice skal nå styrke seg og vi søker etter deg som kan hjelpe oss å yte markedets beste kundeservice og bidra til å sikre ønsket markedsandel. Vi ser etter deg som jobber systematisk og som kjenner viktigheten av tett kundedialog. Du har i tillegg et sterkt salgsfokus og liker å bygge relasjoner. Du vil få en variert hverdag med hovedansvar for å besvare og ta hånd om ulike kundehenvendelser for våre læremidler. Du inngår i salgsavdelingen og vil få et definert salgsansvar, og jobbe i tett kontakt med ulike virksomhetsområder i forlaget. Dette er en variert, utfordrende og spennende stilling for deg som liker å jobbe med kunder og salg.

Arbeidsoppgaver og ansvarsområder: 

• Ansvar for å hjelpe kunder på telefon, epost og chat
• Ansvar for å sørge for effektiv og god service til kundene
• Ansvar for å sikre tett kontakt med alle virksomhetsområdene
• Ansvar for å kontinuerlig jobbe for å øke kundetilfredsheten, redusere kundetap, reforhandling av avtaler og mersalg til kundene
• Ansvar for å være faglig oppdatert på den til enhver tid gjeldende prisstruktur og produktportefølje
• Ansvar for eget salgsbudsjett

Kvalifikasjoner:

• Utdanning fra høyskole/universitet innenfor relevante fagområder
• Erfaring med kundeservice og administrativt arbeid
• Salgs- og serviceorientert: yte god service, gode kommunikasjonsferdigheter, fokus på å løse kundens utfordringer
• God muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• Erfaring med CRM-systemer

Vi tilbyr gode betingelser, som blant annet består av subsidiert kantine, sommertid, fleksitid, gode pensjons- og forsikringsordninger, treningsstøtte og lønn etter forlagets lønnssystem.

Synes du denne stillingen høres spennende ut og er klar for utfordringen? 

Da tar vi gjerne imot din søknad og CV snarest.

For mer informasjon om stillingen kan du kontakte salgssjef, Eva Brunsell på telefon 959 63 914 eller Leder salg og marked, Hilde Skomsvold på telefon 48 01 01 60.