Inaktiv

Kunderådgiver - Fredensborg Bolig

Fredensborg Bolig AS

Kunderådgiver i spennende boligprosjekter

Vi søker en utadvendt person som er glad i å jobbe med forskjellige type mennesker. Våre kunder gjør ofte sitt livs største investering så vi har en plikt til å behandle dem deretter. Kunderådgiveren i Fredensborg Bolig er ansvarlig for all kundekontakt etter at kontrakt er signert. Dette gjelder både ordinære salg og Leie tli Eie. Det dreier seg om informasjon om prosess frem til overtakelse, generell rådgivning, tilvalgshåndtering, informasjonsmøter og til slutt være til stede ved overlevering av kundenes nye hjem.

All den tid det er et stort volum i vår virksomhet, er nøkkelen til en god kundereise at det er god struktur og sporbarhet i oppfølgingen. Det er derfor en svært viktig del av arbeidet å kunne håndtere store mengder informasjon i de systemer det jobbes i. Det er viktig med byggteknisk kompetanse da mange av spørsmålene fra våre kunder dreier seg om tekniske forhold i bygget.

Arbeidsoppgavene er blant annet:

Opprette og drifte boligportalen som er informasjonskanalen til våre kunder
Gjennomføre tilvalgsprosess herunder:
Opprette tilvalgsportal
Dialog med entreprenør om tilvalgsliste og prising
Gjennomføre tilvalgsprosess med kunder
Håndtere endringsforespørsler
Utarbeide bestillingsliste til entreprenør
Gjennomføre informasjonsmøter og byggeplassbesøk
Løpende informasjon og besvare henvendelser fra kunder
Legge opp til en god opplevelse i forbindelse med sluttbefaring og overtakelse
Kjennomføre KTI-undersøkelse i samarbeid med prognosesenteret
Bistå prosjektsjef med utarbeidelse av romskjema
Oppfølging Leie til Eie-kunder

For å lykkes i stillingen er det viktig med følgende egenskaper og kunnskapsområder:

Glad i å kommunisere skriftlig og muntlig med forskjellig type mennesker
Utadvendt
Glad i å jobbe i team
Byggteknisk kompetanse
Gode datakunnskaper
Erfaring med Google Workspace er en fordel men ikke et krav
Tilvalgshåndtering - Portal og nettbutikk
CRM
Tålmodig
Evne til å håndtere store mengder informasjon i en travel hverdag

Kvalifikasjoner:

Erfaring fra boligbygging
Erfaring fra kundeoppfølging
Minst 5 års arbeidserfaring i en organisasjon

Vi tilbyr:

Godt arbeidsmiljø i et nyskapende selskap med gode verdier
Varierte arbeidsoppgaver – ingen dag vil bli lik
Gode muligheter for faglig og personlig vekst
Organisasjon med høy energi, engasjement og store ambisjoner
Jobbe med aktive eiere med korte beslutningslinjer
Aksjeprogram

Om arbeidsgiveren

Fredensborg Bolig AS er en landsdekkende boligbygger og har 11 000 boliger under utvikling, salg og oppføring i Oslo, Akershus og Trondheimsregionen.

Fredensborg AS og Fredensborg Bolig AS eier sammen 42,5% av Nordr som har ca. 21.000 boliger under utvikling, salg og oppføring i Norge og Sverige.

Tollef Svenkerud og Fredensborg AS ved Ivar Tollefsen har begge lang erfaring innen eiendom og boligutvikling. Eierne er aktive, industrielle, ekspansive, kapitalsterke og har lang tidshorisont. Dette gir ro til å velge langsiktige og gode løsninger.

Ytterligere informasjon finnes på www.fredensborgbolig.no

Retten til et godt sted å bo er stadfestet i FNs bærekraftmål og er ett viktig fundamentet for å sikre den enkelte et godt liv. Gjennom å være ANSVARLIGE, NYTENKENDE og UTHOLDENDE, vil Fredensborg Bolig hver dag jobbe for å oppfylle sin misjon om å skape bedre hjem.

SKAPER BEDRE HJEM

Ved å være den aller beste på det vi gjør og ha våre kunder, ansatte og samfunnet i fokus skaper vi bedre hjem

ANSVARLIG

Vi er sannferdige, forutsigbare og rause. Tar ansvar for hverandre og samfunnet vi lever i.

NYTENKENDE

Vi utfordrer etablerte sannheter og er ikke redd for å gjøre feil. Skaperkraft og innovasjon ligger i vår natur.

UTHOLDENDE

Vi slår oss aldri til ro og tror på kontinuerlig forbedring.