Customer Success Agent - ERP

Drives du av å skape kundesuksess? Har du et ønske om å sette ditt preg på fremtiden? Vi søker en dedikert Customer Success Agent for å styrke vårt ERP-team. Velkommen til 24SevenOffice!

 Som Customer Success Agent ERP vil du bli en del av et dynamisk, innovativt og ungt arbeidsmiljø som investerer i din faglige vekst. Du vil få muligheten til å spesialisere deg i et ansvarsområde som inkluderer, men ikke begrenses til å:

• Besvare kundehenvendelser relateret til vårt ERP-system, som inkluderer Bank, CRM, Ordre/Faktura, Bestilling, MRP og Purring/Inkasso.
• Yte god service via telefon, chat og mail, hvor du sørger for at kundens forventninger overgås og at saker følges opp. 
• Samarbeide tett med produkt- og utviklingsteamet for å bidra til systemforbedringer. På den måten er du med på å sikre at kundene våre oppnår suksess med våre løsninger.
• Holde deg oppdatert i systemet og spre kompetanse.

Du får muligheten til å komme inn i en fremtidsrettet bedrift i kraftig vekst, hvor produktet vårt er i konstant utvikling. Våre komplekse løsninger styrker kundene våre for fremtiden, og i vårt miljø er det høyt tempo og kontinuerlig læring der ingen dag er lik. Dette baner vei for betydelige utviklingsmuligheter, både personlig og faglig, og du får anledning til å fordype deg i et bredt spekter av våre tjenester. Du får også ta stor grad av autonomi innenfor ditt fagfelt, og sammen med teamleder vil dere kartlegge og definere dine mål.

Vi søker deg som:

• Har 1-2 års erfaring innen kundeservice. (Er du nyutdannet og sulten ønsker vi også å høre fra deg).
• Har høyere utdannelse og kan vise til gode akademiske resultater. Det er en fordel, men ikke et krav at graden din er satt sammen av IT/økonomiske fag. Relevant erfaring kan kompensere for mangel på relevant høyere utdannelse.
• Fordelaktig med kjennskap til ERP-systemer, samt systemer for lager/logistikk.
• Har god IT-forståelse og er ivrig på å tilegne deg attraktiv erfaring for fremtiden.
• Behersker norsk, både muntlig og skriftlig, samt er komfortabel med å bruke engelsk i jobbsammenheng.

Vi vet at personlige egenskaper er meget viktig for å lykkes og trives i din nye rolle hos oss. Vi ser etter deg som har et service-mindset og kommuniserer godt for å skape de beste kundeopplevelsene. Det er viktig at du er proaktiv, jobber hardt for å levere høy kvalitet og trives i hektiske perioder. Du er nysgjerrig og ønsker å ta del i vår ambisjon om å skape en banebrytende kundereise. Du er selvgående, men også en naturlig lagspiller som er god til å tilpasse deg ulike personer og situasjoner. Dine evner og motivasjon til å løse utfordringer og finne gode løsninger for kunden er sentralt for å lykkes.

Vi gleder oss til å høre fra deg! 

Du søker ved å laste opp CV, vitnemål med karakterkort og motivasjonstekst. Du hører fra oss fortløpende.