Vil du bli en del av gjengen i driftsteamet i OBOS Eiendom?

OBOS Eiendom skal være en ledende eiendomsutvikler- og forvalter for fremtiden, med høyt fokus på kundetilfredshet. Nå søker vi en dyktig, engasjert, kundevennlig, og fremoverlent kundekonsulent som brenner for kundeservice. Du vil i rollen få en sentral plassering med å utvikle kundesenteret vårt inn en ny tid. Som kundekonsulent vil du være ansvarlig for å ivareta våre kunders behov og sikre enestående service. Er det deg?

OBOS Eiendom har en diversifisert eiendomsportefølje, fra Construction City som blir arbeidsplassen til 4-5.000 medarbeidere til din lokale matbutikk. Totalt er porteføljen vår på ca. 750 000 kvm, fordelt på ca. 70 eiendommer. Dette bidrar til en svært variert og spennende arbeidshverdag med et bredt spekter av både kunder, leverandører og utfordringer.

Vår nye kundekonsulent vil bli en del av driftsteamet i OBOS Eiendom. Vi er en gjeng med trivelige og flinke folk med variert bakgrunn, som alle har lyst til å hjelpe og gjøre en god jobb. Vi har varierende og spennende arbeidsoppgaver, og en dag er sjelden lik. Samtidig som vi gjør våre daglige oppgaver er vi i OBOS alltid på jakt etter «The Next Big Thing», og søker deg som vil finne veien dit sammen med oss!

Stillingen rapporterer til avdelingsleder drift. I 2025 flytter vi inn i nybygget Construction City som vil tilby fantastiske og topp moderne kontorlokaler på Ulven.

Arbeidsoppgaver:

Kravene som stilles til en moderne driftsorganisasjon er mange og varierte, men noen av arbeidsoppgavene dine kan typisk være:

• Utstrakt kundekontakt i forbindelse med henvendelser i vårt kundebehandlingssystem, samt på telefon og e-post
• Registrere, følge opp og besvare henvendelser igjennom systemer
• Håndtere kundehenvendelser i førstelinjen på en imøtekommende, effektiv og profesjonell måte
• Videreformidling av kundehenvendelser internt til rette vedkommende, samt oppfølging for å få kvittert ut de ulike sakene
• Tett dialog og samhandling internt og eksternt for å få besvart og løst kundehenvendelser
• Delta i planlegging, gjennomføring og evaluering av KTI-tiltak, KTI-undersøkelse og andre kunderelaterte oppgave
• Operativt ansvar for deler av kundereisen og tiltak for å sørge for at kundens opplevelser blir best mulig
• Bidra på innhold i all vår kommunikasjon med kunder og interessenter
• Aktiv deltaker i prosess om oppstart og utvikling av samlet kundesenter for OBOS Eiendom og Construction City
• Ukentlig rapportering etter angitte KPI-er

Ønskede kvalifikasjoner:

Vi tror du har erfaringer fra kundearbeid tidligere, gjerne fra en koordineringsrolle, facility management, hotell-drift, eiendomsdrift, eller lignende gir gode forutsetninger for å lykkes. Utover det kan følgende kriterier telle positivt når vi vurderer kandidater:

• Relevant erfaring fra kundeservice, helst innen eiendomsbransjen eller nærliggende felt
• God forståelse for næringseiendomsbransjen og relaterte problemstillinger
• Utmerkede kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig
• God IT-kompetanse og systemforståelse
• Erfaring med kundehåndteringssystemer

Dine personlige egenskaper:
For å lykkes og trives i denne rollen må du rett og slett være glad i folk. Du er flink til både bygge og pleie gode relasjoner både internt og eksternt, og du setter dine kunder i fokus. Vi jobber i tverrfaglige team omkring eiendommene så proaktivitet og samarbeidsevner er viktig. Tempo og arbeidsmengde varierer så evnen til å bruke tiden godt og skape struktur for deg selv er viktig. Vi tror også du er nysgjerrig på nye løsninger, at du trives med endring, og at du både liker å utfordre og å bli utfordret.

• Utpreget serviceinnstilling og vilje til å yte «det lille ekstra
• Evne til å håndtere utfordrende situasjoner med ro og profesjonalitet
• Strukturert og nøyaktig
• Fleksibel og løsningsorientert
• Positiv holdning og vilje til å bidra til et godt arbeidsmiljø

Tenker du at JA! Dette er jo meg? Send gjerne inn en søknad eller ta kontakt for en uformell prat. Vi behandler søknader fortløpende.

Hva kan vi tilby deg?

Samfunnsengasjementet, og hjertet OBOS har for byene våre, er noe av det som gjør ansatte stolte av å jobbe her. I tillegg er vi opptatt av å skape en inkluderende kultur, både innad og utad, hvor alle skal føle seg velkommen og kunne være seg selv. Hos oss får du en jobb med mening!

I OBOS er det uante muligheter! OBOS er Norges største kompetansehus innen eiendom og vi er opptatt av at du skal få utvikle deg og oppfylle din karrieredrøm.

Vi kan tilby et inspirerende og innovativt miljø med høyt faglig nivå, gir deg gode muligheter til å forme din egen hverdag. Interessante og utviklende arbeidsoppgaver med rom for nytenking gjør det gøy å gå på jobb.

OBOS investerer i egne ansatte og har gode ordninger som blant annet fleksitid, sommertid, gode pensjons- og forsikringsordninger, samt firmahytter.

\#LI-Hybrid

Nysgjerrig på hvordan det er å jobbe i OBOS? Besøk hjemmesiden vår https://obos.no/jobb

Hos oss blir du en del av et mangfoldig arbeidsmiljø der alle er like mye verdt. Alle kvalifiserte kandidater oppfordres til å søke, uavhengig av alder, kjønn og bakgrunn.