IT - Brukerstøtte
Havforskningsinstituttet
- Frist 04.07.2024
- Ansettelsesform Fast
Serviceinnstilte IT - medarbeidere søkes
IT - Brukerstøtte
Om stillingen
IT-seksjonen har nå ledig to faste stillinger innen brukerstøtte. Brukerstøttepersonellet håndterer alle innkommende henvendelser til IT-seksjonen.
Arbeidsoppgavene vil i hovedsak bestå av å besvare IT-relaterte henvendelser via e-post og telefon, eller sette oppgaver over til 2.og 3. linje. Noen ganger har sluttbruker behov for støtte ved hjelp av fjernstyring eller i våre lokaler i Bergen.
I denne stillingen vil du oppleve en variert og innholdsrik arbeidsdag, med mulighet til å påvirke arbeidsmetoder og løsninger. Det inngår også samarbeid og koordinering innad i avdelingen HI digital, i tillegg til forskningsgrupper, laboratorier, rederi og administrative avdelinger ivirksomheten, samt noe opplæring og oppfølging av lærlinger.
Stillingen gir gode muligheter for faglig utvikling.
Kvalifikasjoner/ ønsket kompetanse
- Relevant utdanning, enten fagbrev IKT-servicefag/IT-driftsfag eller bachelor/høyskoleingeniør
- Erfaring med brukerstøtte/kundeservice i lignende miljø
- Erfaring med Windows 10, Microsoft 365/Office 365
- Stor interesse for IT/Hardware
- Kjennskap til Unix/ Mac
- God skriftligog muntligformidlingsevne på norsk og engelsk
Arbeidsspråket på Havforskningsinstituttet er norsk. Det å kunne kommunisere godt på norsk er en viktig forutsetning både for den ansatte og for instituttet. Vi legger til grunn at ikke-norskspråklige ansatte gjennomfører norskkurs i løpet av de to første årene av ansettelsesforholdet. Norskopplæring vil bli dekket av instituttet etter fullførte og beståtte kurs.
Arbeidsoppgaver
- Saksbehandling i vårt saksbehandlingssystem, videreformidle og eskalere uløste saker
- Klargjøring av PC og utstyr, utlevering av utstyr til de ansatte
- Installasjoner og feilsøking
- Bestillinger, varemottak og varelager
- Dokumentasjon og rutiner
- Arbeide med kontinuerlige forbedringer og utvikling av vår brukerstøtte
- Kontakt med leverandører/samarbeidspartnere
- Opplæring og oppfølging av lærlinger
Personlige egenskaper
I denne stillingen bør man like å kommunisere med sluttbrukere for å løse ulike type problemer. Vi ønsker at du er engasjert og ikke er fremmedfor å ta initiativ. Du bør kunne holde et overblikk, samtidig som du har et øye for detaljer. I denne stillingen bør man evne å prioritere mellom ulike henvendelser og oppgaver. Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Inkludering og mangfold, og positiv særbehandling
Havforskningsinstituttet er opptatt av mangfold, og vi oppfordrer alle kvalifiserte kandidater til å søke jobb hos oss, uavhengig av alder, kjønn, funksjonsevne, nasjonalitet eller etnisk bakgrunn. Havforskningsinstituttet er en IA-bedrift, og vi ønsker å legge forholdene til rette for søkere med redusert funksjonsevne.
Dersom det finnes kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV eller innvandrerbakgrunn, vil vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker med rett til positiv særbehandling, må du oppfylle visse krav. Du kan lese mer om kravene her. (https://arbeidsgiver.dfo.no/strategisk-hr/inkluderingsarbeid/bli-bedre-pa-rekruttering/hvordan-skrive-stillingsannonser-som-inkluderer/positiv-saerbehandling-nar-man-soker-jobb-i-staten?size=n_20_n)
For å synliggjøre at du ønsker å bli vurdert som søker med rett til positiv særbehandling ber vi deg krysse av for dette i jobbportalen når du søker.
Vi tilbyr
- Arbeid i en av Europas ledende forskningsinstitusjoner, med stor samfunnsmessig betydning
- Et spennende og solid fagmiljø
- Gode muligheter for faglig utvikling
- Lokaler sentralt i Bergen
- Fleksitidsordning, med sommer- og vintertid
- Fleksible løsninger for hjemmekontor
- Offentlig tjenestepensjonsordning i Statens pensjonskasse
- Bedriftsidrettslag, med mulighet for trening i arbeidstiden
- Bedriftshytter
Om seksjonen
IT-seksjonen er en av tre seksjoner i den digitale satsingen ved Havforskningsinstituttet. Vi er en gruppe med i underkant av 30 engasjerte ogdyktige medarbeidere, ca. 10 % kvinner, som nå søker nye kolleger.
Vi holder til i trivelige lokaler på Nordnes, hvor vi blant annet har kantine og treningsrom. Innimellom går vi felles turer i vårt historiskenærområde. Utenom arbeidstid driver vi med blant annet filmklubb, spillekvelder, fjellturer, konserter og byturer. Havforskningsinstituttet harogså et aktivt bedriftsidrettslag, Fisken, som blant annet driver med spinning, fotball, basketball, løping, volleyball, yoga og svømming.
Ytterligere informasjon
Stillingen lønnes etter kvalifikasjoner i stillingskode 1085 avdelingsingeniør eller 1087 overingeniør. Fra bruttolønnen trekkes 2 % innskudd tilStatens pensjonskasse.
I søknaden ønsker vi at du beskriver dine egenskaper, din kompetanse og erfaring, samt din motivasjon for stillingen. Søknad sendeselektronisk via Jobbnorge. CV, vitnemål og relevante attester skal legges ved i søknaden.
Om arbeidsgiveren
Havforskningsinstituttet skal være en ledende kunnskapsleverandør for å sikre en bærekraftig forvaltning av ressursene i de marine økosystemene, både nasjonalt og internasjonalt, og for hele kjeden fra hav til mat, inkludert det marine miljøet, fiskeernæring og trygg og sunn sjømat.
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 2
- Sted: Strandgaten 196, 5004 Bergen
- Bransje: Forskning, utdanning og vitenskap, Maritim og offshore
- Stillingsfunksjon: Drift/Operations, IT-support
meta.heading
- FINN-kode 357786492
- Sist endret