Servicerådgiver
Motor Forum AS, Ålesund
- Frist 20.7.2024
- Ansettelsesform Fast
Motor Forum Ålesund søker Servicerådgiver
Er du opptatt av å levere enestående service? Vi søker nå en Servicerådgiver til å bli med i vårt team.
Vi har store ambisjoner om vekst, og vi ønsker den rette personen med oss på reisen.
Til å styrke vårt team søkes en dyktig, dedikert og serviceinnstilt person som kan bistå og yte support til vårt verkstedteam på 12 personer. Dette er en variert, sentral og meget viktig rolle hvor du sitter i sentrum for alt som skjer i servicemarkedet.
Servicerådgiveren er kundens kontaktpunkt på telefon, e-post eller i butikk. Du oppleves varm, vennlig og imøtekommende. Du er løsningsorientert og hjelper kunden til å få utført sitt verkstedoppdrag effektivt og smidig - selvfølgelig alltid med topp kundeservice.
Arbeidsdagen kan være hektisk med mange løpende arbeidsoppgaver som det er behov for å få løst raskt og effektivt. "Drømmekandidaten" er en person som klarer å ha full oversikt, være i forkant, ta initiativ til å få utført arbeidsoppgaver med presisjon og høy kvalitet. Du er nøyaktig, strukturert og pliktoppfyllende. Du samarbeider godt, og du bidrar aktivt med å bistå og tilrettelegge for at prosesser blir fulgt. Du legger til rette for en effektiv drift for de ansatte på verkstedet slik at mekanikere og teknikere oppnår god produktivitet.
Dine oppgaver vil inkludere:
Profesjonell kundeveiledning og oppfølging:
- Dyktig håndtering av kundehenvendelser med smil i stemmen
- Mestre kunsten av god og tydelig kommunikasjon med kunder på telefon og e-post
- Samarbeide i team for å levere førsteklasses kundeopplevelser
- Utarbeide pristilbud og booke timer for service og reparasjoner
- Mersalg mot eksisterende kunder ved å gi ekspertveiledning om våre produkter/tjenester
- Kontakte kunden ved eventuelle tilleggsarbeider og nye verkstedtimer
- Gjennomgå serviceoppdraget med kunden
- Proaktiv kalle inn kunder til årlig serviceinspeksjon, PKK og kampanjer
Effektiv drift av verksted:
- God planlegging og fordeling av arbeid til mekanikere i samarbeid med de andre Servicerådgiverne
- Tett oppfølging av dagens produksjon og påse at det til enhver tid er nok arbeid til teamet
- Lede, motivere og følge opp våre dyktige mekanikere med fokus på effektivitet og kvalitet
- Følge opp prestasjoner mot fastsatte mål
Vi ser etter personer som:
- Er svært serviceinnstilt med godt humør og positiv holdning som smitter av på kollegaer og kunder
- Trives med mange baller i luften, og evner å systematisere og strukturere oppgaver
- Jobber selvstendig, strukturert, nøyaktig og effektivt.
- Er flink til å kommunisere klart og effektivt, både skriftlig og muntlig.
- Har ambisjoner om å vokse og utvikle deg i et spennende arbeidsmiljø
- Er en god ambassadør for våre verdier; Respekt, Omtanke og Initiativ
Kvalifikasjoner:
- Erfaring som Servicerådgiver, mekaniker eller i reservedelsfaget er en fordel.
- Førerkort klasse B - personbil
Hos oss får du:
I Motor Forum får du en spennende og variert stilling med trivelige kollegaer og fantastiske kunder! Du vil få varierte spennende arbeidsoppgaver med kjente og etablerte merkevarer samt nye merker som skal etableres i Norge. Vi tilbyr grundig opplæring og god støtte fra erfarne og dyktige kollegaer, faglig utviklingsmuligheter gjennom samlinger i konserngruppen. Vi har gode opplæringsprogrammer, tydelige standarder, prosesser og systemer.
Vi er opptatt av å jobbe sammen mot gode resultater og at det oppleves meningsfylt og trivelig å jobbe hos Motor Forum. Vi verdsetter mangfold og ønsker å se deg lykkes uansett bakgrunn.
Vi tilbyr selvsagt attraktiv konkurransedyktig fast lønn, fast arbeidstid 08:00 – 16:00 og attraktive personalgoder.
Hvis du synes stillingen og Motor Forum høres spennende ut, ser vi frem til å bli bedre kjent med deg. Søknader behandles selvfølgelig konfidensielt. Ønsker du å lese mer om hvordan det er å jobbe hos oss - gå til www.motorgruppen.no
Om Motor Forum
Motor Forum AS, Ålesund holder til i bilbyen Fremmerholen og er kjedeforhandler for bilmerkene Mitsubishi, Renault, Dacia og Hongqi. Selskapet har en tydelig miljøprofil og satser sterkt på el- og hybridbiler. Vi er inne i en fase med introduksjon av nye merker og modeller og skal videreutvikle oss for å ta ut større potensial i markedet.
Selskapet er medeier i Centrum Karosseri og Lakk AS – et av Norges største og mest moderne bilskadesenter.
Om arbeidsgiveren
- Nettverk: Facebook
- Sektor: Privat
- Sted: Brusdalsvegen 206, 6011 Ålesund
- Bransje: Bil- og bildelproduksjon, Bil, kjøretøy og verksted
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Mekaniker, Salg
Nøkkelord
Kundemottak, Service advisor, Kunderådgiver
(1/2)
- FINN-kode 358135992
- Sist endret