![ITsjefen logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/10/5/360/651/815_80be921a-2365-405e-bdd3-08a754c8aa41.jpg)
![Adresseavisen AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/default/2024/6/vertical-1/28/6/359/033/356_fd0cbd3e-1316-45b4-bc7d-44c0271ee7bc.jpg)
1. linjesupport/helpdesk-konsulent
Adresseavisen AS
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Fast
Vi søker 1.linjesupport/helpdesk-konsulent til Adresseavisen/Polaris media
PolarisMedia er et konsern i stadig vekst og ønsker å utvide sin Helpdesk. Du vil i denne stillingen bli en del av et dynamisk miljø og kommer til å møte på et kompetent og hyggelig fagmiljø. I dag består teamet av ti dyktige kollegaer og sammen med disse vil du ha ansvar for ca. 1500 brukere i konsernet.
I stillingen kommer du til å bidra til å forbedre kundeopplevelsen til alle konsernets brukere. Du vil samarbeide tett med 2. og 3.-linjesupport, men skal også være med å forbedre tilbudet. Gjennom opplæring og veiledning av de faste ansatte får du som nyansatt en trygg start for å kunne vokse og utvikle ditt fulle potensial.
Arbeidsoppgaver
- Mottak, registrering og løsning av inngående henvendelser til 1. linjesupport
- Videreformidling av mer avanserte problemstillinger til 2. og 3.linje, samt opprettelse og håndtering av tickets
- Bistå i opprettelsen av en dokumentasjonsdatabase for brukere
Arbeidsoppgaver kan variere og det er viktig at du er tilpasningsdyktig, lærevillig og interessert i å utvikle deg videre.
Stillingen kan også omfatte følgende oppgaver:
- Bestilling av utstyr, håndtering av PC og Mac med tilhørende utstyr og bistå brukere.
- Håndtering av mobiler, bestille abonnement og telefoner. Utlevering og brukerhjelp
- Monitorering av tjenester som PolarisMedia leverer, følge med på hendelser som skjer, og evt gjøre tiltak. Vi bruker LogicMonitor som verktøy
- Oppfølging og overvåking av enheter i PolarisMedia, Cybersecurity overvåking ved bruk av Trend VisionOne.
- Håndtere Microsoft 365 tjenester, brukere, postbokser, distribusjonslister m.m.
- Være superbruker på vårt helpdesksystem som er ServiceDesk fra ManageEngine/Zoho
- Yte bistand på publiseringsplattform, være superbruker på leveransene av nettaviser i konsernet. Kjennskap og interesse for utvikling og tjenester på nett er et stort pluss
Vi søker deg som
- Har relevant fagbrev, fagskoleutdanning eller utdanning på bachelornivå (f.eks. IKT-servicefag, utviklingsstudier eller IKT, med mer)
- Kan vise til relevant erfaring (gjerne på deltid ved siden av studiet)
- Er komfortabel med telefon som arbeidsverktøy
- Har erfaring fra samarbeid med større brukergrupper
- Evner å jobbe selvstendig og er uredd
- Har gode kommunikasjonsevner på norsk, både skriftlig og muntlig
Denne stillingen tilbyr mulighet til individuell utvikling. Det er derfor viktig at du har lyst til å bidra i at Polarismedias support blir enda bedre. Vi ser etter en person som er selvgående og evner å finne ut av ting på egenhånd. Dessuten må du ha stor interesse i å yte service og være opptatt av struktur.
Vi gjør en fortløpende vurdering av aktuelle kandidater og kan ta ned annonsen om vi har nok kvalifiserte kandidater. Vi anbefaler derfor at du søker så raskt som mulig om dette er interessant for deg. Vennligst legg ved søknad sammen med din CV.
Har du spørsmål til stillingen kan du ta kontakt med Avantas v/Janne Sunde Grønning janne.sunde.gronning@avantas.no, eller Adresseavisen v/Rune Folvik rune.folvik@adresseavisen.no
Om arbeidsgiveren
Adresseavisen er den viktigste kanalen for nyheter og annonser i Midt-Norge og er blant Norges største mediebedrifter med om lag 240 ansatte. Mediehuset har over 70 000 abonnenter og ca 240 000 daglige lesere på papir, nett og mobil. Adresseavisen er Norges eldste nåværende avis og utkom for første gang i 1767. Adresseavisen har de siste årene vunnet flere priser for journalistikk og design. Mediehuset er den største enheten i Polaris Media ASA, som er et børsnotert selskap og et av landets ledende medie- og trykkerikonsern.
- Sektor: Privat
- Sted: Ferjemannsveien 10, 7014 Trondheim
- Bransje: IT
- Stillingsfunksjon: IT drift og vedlikehold / IT-support
- FINN-kode 359033356
- Sist endret
Lignende annonser
![ITsjefen logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/10/5/360/651/815_80be921a-2365-405e-bdd3-08a754c8aa41.jpg)
![St. Olavs hospital logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/0/stolav_30655.png)
![MOTOR-TRADE AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/5/vertical-0/16/4/353/303/524_b95bae83-7122-40f0-9d64-7e84e51e03c0.png)
![Norsk Kylling AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/6/vertical-0/24/4/358/589/784_3f86efaa-db7a-4229-a9b8-2eb2f31d4e8d.png)
IT-ansvarlig for laboratorieutstyr
NTNU - Norges teknisk-naturvitenskapelige universitet
![Adresseavisen AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/09/4/359/432/154_61bd78dd-764d-4641-8a6f-678ca4437368.jpg)
![Norsk helsenett logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/11/8/360/845/788_01649191-2666-409c-ba26-796fced39dc4.png)
![Norsk helsenett logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/07/6/360/294/336_f03e3e44-3b68-44ff-a74e-d51baca71895.png)
![Hemit logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/15/8/361/316/088_87efc514-43b7-4f66-82e9-9c5fd2a826e5.png)
![Serit Tromsø logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/12/3/360/951/953_61b5b643-4738-49cf-aa9f-95b0eada6557.jpg)