Teamleder/Kundekonsulent
Avonova
- Frist 01.08.2024
- Ansettelsesform Fast
Avonova søker teamleder til vårt kundesenter
Avonova er Nordens ledende leverandør av bedriftshelsetjenester, med fokus på å forbedre arbeidsmiljøet og helsen til våre kunder. Vi tilbyr et bredt spekter av tjenester innen helse, arbeidsmiljø, bedriftsrådgivning og forsikring, og vi har en dedikert og kompetent stab som er lidenskapelig opptatt av å levere høykvalitets tjenester. Med vår målsetting om flere friske folk, skal vi sammen bidra til økt produktivitet og styrket økonomi for bedrifter; bedre helse og økt livskvalitet for individet samt reduserte helsekøer og sparte midler for samfunnet.
Vi søker nå en dyktig og engasjert teamleder til vårt kundesenter i Larvik. Som teamleder vil du spille en nøkkelrolle i å sikre at vårt kundesenter leverer førsteklasses kundeservice. Du vil ha ansvar for å lede, motivere og utvikle teamet ditt, samt sikre at våre kunder får den hjelpen de trenger på en profesjonell og effektiv måte. Stillingen tilhører kundesenterets ledergruppe, som består av avdelingsleder og to andre teamledere.
Ansvarsområder:
- Lede og motivere teamet for å oppnå fastsatte mål.
- Sikre høy kvalitet på kundeservice og effektiv saksbehandling.
- Veilede og støtte medarbeiderne i deres daglige arbeid.
- Identifisere og implementere forbedringer i arbeidsprosesser og rutiner.
- Bistå i rekruttering, opplæring og utvikling av medarbeidere.
- Håndtere eskalerte kundehenvendelser og kompliserte saker.
- Rapportere resultater og fremdrift til avdelingsleder kundesenter.
Kvalifikasjoner:
- Dokumentert ledererfaring, gjerne fra kundesenter eller lignende miljø.
- Sterk interesse for å tilegne deg ny kunnskap og finne beste praksis.
- Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner.
- Evne til å inspirere og motivere teamet til å yte sitt beste.
- Strukturert og løsningsorientert med evne til å håndtere flere oppgaver samtidig.
- Flytende i norsk, både skriftlig og muntlig.
Personlige egenskaper:
- Strukturert og organisert med god evne til å prioritere.
- Løsningsorientert med evne til å takle utfordringer på en positiv måte.
- Gode mellommenneskelige ferdigheter og evne til å bygge sterke relasjoner.
- Proaktiv og initiativrik med ønske om å kontinuerlig forbedre arbeidsprosesser.
- Holdning foran ferdigheter vi mener at de riktige holdningene er nøkkelen til suksess.
- Utøver og foretrekker en coachende lederstil.
Våre verdier: Hos Avonova er våre verdier Glød, Samhold og Profesjonalitet kjernen i alt vi gjør. Det er viktig at du kjenner deg igjen i disse verdiene og kan etterleve dem i ditt daglige arbeid:
- Glød: Du viser entusiasme og engasjement i arbeidet ditt og inspirerer andre til å gjøre det samme.
- Samhold: Du verdsetter samarbeid og bidrar til et inkluderende og støttende arbeidsmiljø.
- Profesjonalitet: Du leverer høy kvalitet i alt du gjør og holder deg oppdatert innen ditt fagfelt.
Vi tilbyr:
- En spennende og utfordrende stilling i et selskap med fokus på vekst og utvikling.
- Gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
- Et inkluderende og støttende arbeidsmiljø.
- Konkurransedyktige betingelser.
- Trening i arbeidstiden.
- Moderne lokaler i Larvik.
Om arbeidsgiveren
- Sektor: Privat
- Sted: Fritzøe Brygge 1, 3264 Larvik
- Bransje: Helse og omsorg
- Stillingsfunksjon: Kundeservice
Nøkkelord
Teamleder, Kundeservice
- FINN-kode 359835692
- Sist endret