![Oslo kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/31/1/363/444/301_e00ca7f1-a9b3-4858-a633-fab65d819516.jpg)
![](https://images.finncdn.no/dynamic/1280w/2023/5/vertical-5/05/6/54b/051/00-/eb4/7-1/1ed/-8b/9d-/878/b64/b66/ed6_472852456.jpg)
Spesialkonsulent
Vann- og avløpsetaten
- Frist 19.08.2024
- Ansettelsesform Vikariat
Spesialkonsulent i vakt- og kundeseksjonen
Stillingen er organisatorisk plassert i Kundeavdelingen. Avdelingen skal yte god service til eksterne og interne kunder. Ved å utvikle gode tjenester og verktøy, skal vi bidra sterkt til at kunden opplever et enklere møte med Vann- og avløpsetaten. Gjennom kontinuerlig forbedring av våre prosesser og løsninger, skal vi digitalisere der det er mulig og til det beste for våre kunder. Seksjonen skal ivareta og utvikle etatens kundekontakt i næret samarbeid med resten av etaten. Det vil si kontakt og dialog med byens borgere, forvalte og utvikle etatens systemer og behandle kundehenvendelser.
Vakt- og kundeseksjonen i VAV består av to enheter. En enhet tar imot kundehenvendelser på dagtid, og er lokalisert i Herslebs gate 5. Den andre enheten er vår døgnbemannede vaktsentral som er lokalisert på vår driftsstasjon på Brynseng. Vi søker nå etter vikar som kan jobbe begge steder etter behov. Vikariatet har ett års varighet.
Arbeidsoppgaver
- Besvare kundehenvendelser, både private kunder og næringskunder
- Gi veiledning og informasjon til kunder
- Behandle kundeklager
- Bidra til kontinuerlig forbedring av prosesser og systemer.
Kvalifikasjoner
- Relevant utdanning på minimum bachelornivå
- Bred erfaring innen kundebehandling
- God forretningsforståelse
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne på norsk
- Fordel med kunnskap om kart som arbeidsverktøy
- Bred erfaring i bruk av web-baserte verktøy
- Fordel med erfaring innen prosessforbedringsarbeid
Personlige egenskaper
- Nøyaktig og strukturert
- Serviceinnstilt og fleksibel
- Ansvarsbevisst, engasjert og pålitelig
- Evne til å jobbe i team og selvstendig
- Evne til å jobbe med flere arbeidsoppgaver samtidig og kunne prioritere.
Vi tilbyr
- En spennende og utfordrende stilling i en virksomhet med et viktig samfunnsoppdrag
- Fleksibel arbeidstid
- Gode pensjons- og forsikringsordninger
- Hytter til utlån i marka
- Lønnstrinn 42 til 45 som tilsvarer kr. 649 400,- til kr. 685 700,- pr. år.
Om arbeidsgiveren
Vann- og avløpsetaten (VAV) forvalter samfunnskritisk infrastruktur til en verdi
av nærmere 100 milliarder kroner. Hver eneste dag benytter mer
enn 700 000 innbyggere seg av våre tjenester. VAV har 650 ansatte som er avgjørende for å sikre innbyggerne nok drikkevann av
høy kvalitet, og for å håndtere avløpsvannet slik at byens miljø, vassdrag og
fjord blir ivaretatt på en god måte.
Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre
ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er
kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn,
seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig
søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.
- Sektor: Offentlig
- Sted: Herslebs gate 5, 0561 Oslo
- Bransje: Annet
- Stillingsfunksjon: Annet
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
kunde, veiledning, kundehenvendelse, kundeklager, informasjon
- FINN-kode 359974000
- Sist endret
Lignende annonser
![Oslo kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/31/1/363/444/301_e00ca7f1-a9b3-4858-a633-fab65d819516.jpg)
![3 Norske AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/853701126/iad_86805258187342200923_norske_logo_outlined.png)
![Lillestrøm kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/23/5/362/278/835_593d0974-1617-47d5-8e07-747b6d754d7a.jpg)
![Centric Care AS logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/19/1/361/804/991_3e937b62-11d8-4618-ae55-56cfb686e9e1.jpg)
![Bærum kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/09/9/357/190/039_439c8b09-c8ce-4360-a2a7-1142f4bbd49b.jpg)
![NIO Norge logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/22/0/362/183/220_e0a99dd9-0de3-41d3-9086-fd3c4000691b.png)
![Entra ASA logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/09/4/360/538/294_6f00d800-2b5b-4c3c-9017-72a1043f183e.png)
![Oslo kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/30/0/363/247/020_adc50512-6a55-428f-b95d-324ff67380cb.jpg)
![Oslo kommune logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/7/vertical-0/03/6/359/711/816_1b235e26-f750-42ae-b650-cd3f91ba9d92.jpg)
![Murbyen Oslo logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/2024/6/vertical-0/24/7/358/542/457_3c9aeb9e-9526-4318-996c-9ee9acc5c1c4.png)
![KLP Eiendom logo](https://images.finncdn.no/dynamic/480w/logo/result/174307445/iad_3340694602800902298logo_klp.png)