Fagspesialist Digitale Kundeopplevelser
SpareBank 1 Østlandet
- Frist 25.08.2024
- Ansettelsesform Fast
Vil du jobbe med å lage de beste kundeopplevelsene med avansert markedsteknologi?
SpareBank 1 Østlandet har kommet langt i satsingen på digital markedsføring og bruken av avansert markedsteknologi. Vi søker nå etter en Fagspesialist Digitale Kundeopplevelser som skal være med å ta dette videre.
Vi ser etter deg som brenner for å skape de beste kundeopplevelsene for potensielle og eksisterende kunder gjennom bruk av avansert markedsteknologi. Du vil jobbe med å få de ulike kanalene til å spille sammen for å nå de ulike segmentene med ulike budskap slik at kundene opplever oss som relevante og engasjerende. Du må evne å jobbe både på et strategisk og taktisk nivå og tenke kundeorientering i alt du gjør.
Markedsavdelingen har ansvar for all markedskommunikasjon, fra merkevarebyggende til salgsutløsende kommunikasjon rettet mot både privatpersoner og bedrifter. Vi er i dag 23 medarbeidere, alle med stort engasjement og høy kompetanse innen markedsføringsfaget. Tverrfaglig samarbeid er viktig, og du vil i stor grad samarbeide med andre, enten det er kolleger i SpareBank 1 Østlandet, datterselskaper eller SpareBank 1 Alliansen. Du rapporterer til Markedssjef og arbeidssted er Hamar eller Oslo.
Arbeidsoppgaver
- Utvikle helhetlige, datadrevne kundereiser på tvers kanaler; e-post, sms, mobilbank/nettbank, eksterne kanaler, kundesenter, mm. ved bruk av markedsteknologi
- Bygge kundesegmenter basert på data fra ulike kilder samt planlegge og designe aktiviteter og kommunikasjonsflyter
- Kontinuerlig teste, evaluere og optimalisere aktiviteter basert på analyse og innsikt
- Utvikle innhold og personaliserte budskap tilpasset fasene i kundereisen og ulike kanalene
- Deltagelse i tverrfaglige team og kundereiseprosjekter
- Være med å videreutvikle bruken av markedsteknologi i SpareBank 1 Østlandet og Alliansen
- Følge utviklingen innen fagområdet og bidra til kompetanseutvikling i avdelingen
Kvalifikasjoner
- Master- eller bachelorgrad innen markedsføring, økonomi, teknologi eller tilsvarende
- Erfaring med bruk av markedsteknologi til å skape kundevekst og kundeengasjement er viktig
- God forretningsforståelse og evne til å tenke strategisk og helhetlig
- Erfaring med å skape innhold til ulike kanaler, med fokus på personaliserte budskap
- Kunne bruke analyseverktøy til å overvåke, måle og skaffe innsikt for å lære og optimalisere
- Erfaring med Adobe-plattformen eller tilsvarende markedsplattformverktøy
Personlige egenskaper
- Initiativrik med stor gjennomføringsevne
- Sterke analytiske evner
- Selvstendig og strukturert
- Ivrig, nysgjerrig og uredd
- Liker å jobbe tverrfaglig og lykkes sammen med andre
Vi tilbyr
- Interessante og utfordrende arbeidsoppgaver innen et spennende fagområde som er i sterk utvikling
- Muligheter for faglig og personlig utvikling
- Godt arbeidsmiljø med dyktige kollegaer og sterkt engasjement
- Mulighet for hjemmekontor inntil to dager i uken
- Gode personalordninger og konkurransedyktige betingelser
Om arbeidsgiveren
SpareBank 1 Østlandet er en lokal støttespiller med hjerte på Østlandet. Vi er Norges fjerde største sparebank med 1225 kompetente og stolte medarbeidere. Finanskonsernet har nær 180 års historie på Østlandet og har bidratt til verdiskaping i markedsområdet gjennom flere generasjoner. Konsernadministrasjonen ligger i Hamar og selskapet er notert på Oslo Børs. Gjennom finansiering og rådgivning til privatpersoner og bedrifter som ønsker å realisere sine gode prosjekter, bidrar banken til bærekraftig vekst og utvikling i bygd og by. I tillegg til bank, plassering og forsikring, tilbyr konsernets datterselskaper eiendomsmegling, regnskap, leasing- og annen finansiering. Banken er medeier i SpareBank 1 Gruppen og har et nært samarbeid med de andre alliansebankene i SpareBank 1.
Du kan lese mer om banken her: https://www.sparebank1.no/nb/ostlandet/om-oss.html
- Sektor: Privat
- Sted: Torggata 12-14, 2317 Hamar
- Flere arbeidssteder: YOUNGSTORGET 5, 0181 Oslo
- Hjemmekontor: Delvis hjemmekontor
- Bransje: Bank, finans og forsikring, Markedsføring og annonsering, PR, informasjon og kommunikasjon
- Stillingsfunksjon: Markedsfører, PR og informasjon
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
Digital markedsføring, Markedskommunikasjon, Merkevarebygging, Datadrevne kundereiser, Designe aktiviteter
- FINN-kode 360533590
- Sist endret