Er du genuint opptatt av god kundeservice, og ønsker å bidra til en enklere hverdag for innbyggerne i Oslo og Viken?

I Ruter jobber vi for å forbedre fremtidens reiseopplevelse, der alle enkelt kommer seg fra der de er til dit de skal. Vi bryr oss om menneskene som bor og oppholder seg her, og tar oppgaven med å være et enkelt, effektivt og tilgjengelig reisealternativ på alvor. Vi kaller det bærekraftig bevegelsesfrihet, og for å lykkes, trenger vi nye tjenester og løsninger.

Vi har behov for flere nye kolleger som ønsker å jobbe i et nytenkende kundeservice-miljø. Du vil nok lykkes best i denne stillingen hvis du har erfaring fra et service-yrke, og motiveres av tett kontakt med kunder, spesielt på telefon. Vi har et arbeidsmiljø hvor vi stadig utvikler tjenester og tilbud. I tillegg til tjenester innenfor tradisjonell kollektivtrafikk forvalter vi også ulike individuelle transporttjenester

(bestillingstransport). Eksempler på slike tjenester er aldersvennlig transport, skoleskyss og tilrettelagt transport (TT), hvorav de to sistnevnte er lovpålagte tjenester.

I Kundeservice har vi en team-orientert organisering, og du vil ha et tett samarbeid med støttefunksjoner og mange av Ruters øvrige avdelinger.

I denne stillingen jobber du i en tredelt turnus med 37,5 timer pr. uke i snitt, og arbeidstidene følger åpningstidene som er:

Mandag-fredag: Kl. 07.00-20.00

Lørdag: Kl. 09.00-18.00

Søndag: Kl. 10.00-16.00

Turnusen innebærer at du jobber hver fjerde helg (innenfor våre åpningstider)

Hva vi tilbyr deg?

• Realisere egne og andres drømmer om bærekraftig bevegelsesfrihet
• Bidra i en samfunnsnyttig virksomhet
• Trygghet, stabilitet, mangfold og bærekraft koblet med dynamikk, innovasjon og nye tanker
• Mulighet til å jobbe med en sterk merkevare som betyr mye for mange
• Lønn og betingelser etter avtale, gode personal-, pensjons- og forsikringsordninger
• Et godt arbeidsmiljø der vi stadig utvikler oss, og gjerne vil ha nye tanker og ideer
• Hyggelige lokaler i Oslo sentrum
• Et vikariat frem til jul i første omgang med oppstart 5. august 

Arbeidsoppgaver;

Dine arbeidsoppgaver vil være å veilede og betjene kunder via telefon, chat, sosiale medier og skriftlige henvendelser via Ruter.no. Utover dette vil det kunne være aktuelt å bistå kunder i skranken ved vårt kundesenter Ruter S, samt sørge for at vi forbedrer våre tilbud og kundeopplevelser.

Kvalifikasjoner;

Vi ser etter deg som har god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk, engelsk, og gjerne et språk til. Det er viktig at du har kjennskap til- og erfaring med digitale verktøy, men aller viktigst er din erfaring fra serviceyrker. Du har gjerne utdannelse på bachelornivå, men minimumskravet er at du har fullført videregående skole.

Videre ser vi etter deg som er opptatt av å skape gode kundeopplevelser og kan assosiere deg med Ruter sine verdier – åpenhet, pålitelighet, nyskapende og samhandlende. Du tar ansvar for egne og felles arbeidsoppgaver, er effektiv, kvalitetsbevisst og resultatorientert.

Kjenner du deg igjen? Da ser vi frem til å motta din søknad.

For spørsmål om stillingen kontakt Adecco ved Hege Fraser.

Søknader behandles fortløpende!