Overvåkningsoperatør
Hodejakt1
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Engasjement
Overvåkning Nettverk
Overvåkningsoperatør ansatt i vår kundes Network Operations Center (NOC) er ansvarlig for overvåking og håndtering av alarmer og hendelser 24/7/365. Stillingen som overvåkningsoperatør og kompetansen til de som inntar rollen er avgjørende for suksessen til prosjektet. som første kontaktpunkt er det viktig at du er serviceminded og opptatt av å lære og levere. Når du er på skift, er du ansvarlig for det norske sikkerhetsnettverket. Dette er ikke en stilling som skal tas lett - folks liv vil avhenge av din evne til å holde nettverket oppe. Du, og bare du, vil se det helhetlige bildet - hvilke elementer som fungerer, hvilke som ikke gjør det, og hvilken innvirkning det har for kunden som et resultat av feilen på utstyret. NOC-operatør jobber i henhold til skiftplanen.
Arbeidsoppgaver:
- Overvåkning av sendere, basestasjon, kontrollrom og kjernenettverkselementer ved hjelp av utviklede verktøy.
- Forstå nettverkstopologi og innbyrdes avhengigheter mellom elementer.
- Identifisere og tolke alarmer og forståelse av alarmpåvirkning.
- Evne til å prioritere alarmer og hendelser og handle deretter.
- Gi førstelinjesøkingsstøtte for mottatte kundefeil.
- Operere daglig innenfor et strukturert ITIL-rammeverk.
- Forstå og operere innenfor klart definerte SLA-avtaler.
- Eskalere feil til andre linjesupport, og gi nødvendige detaljer.
- Opprettholde et godt samarbeid med kundene mens du viser kunnskap og kompetanse.
- Gi støtte til feltteknikere.
- Forstå eskalerings- og nødprosedyrer og når du skal påkalle dem.
- Logge ticket-informasjon tydelig og oppdatere regelmessig.
Personlige ferdigheter:
- Selvmotivert med evnen til å jobbe alene når det er nødvendig.
- Evne til å fungere som en del av et team.
- Evne til å operere rolig i pressede situasjoner med ferdigheter til å adressere og prioritere flere problemer.
- Velorganisert
- Ressurssterk
- Utmerkede kundeservice.
Kvalifikasjoner:
- Evne til å snakke, skrive og kommunisere tydelig på engelsk (så vel som norsk).
- NOC eller support desk erfaring.
- Utmerket kunnskap om kjerne- og / eller transmisjonsnett.
- Teknisk dyktig med nyere IT / telekommunikasjonsbakgrunn og / eller utdanning.
- Evne til å operere i henhold til SLAs 6.
Krav og kompetanse:
Teknisk: Utdanning: videregående skole + lærling eller Bachelor
Jobberfaring: 1-3 års teknisk erfaring fra IT el.
Språkferdigheter: norsk og engelsk, skriftlig og muntlig.
Autorisasjon: BEGRENSET (BEGRENSET) Sikkerhetsklarering på KONFIDENSIELT (CONFIDENTIAL) nivå må oppnås før tiltredelse. Godkjennelse vil bli utført av norsk statlig sikkerhetsorgan i henhold til norsk sikkerhetshandling (Sikkerhetsloven) Sikkerhetsgodkjenning krever full bakgrunnssjekk, inkludert, men ikke begrenset til kriminell historie, administrativ lovbruddshistorie, 10 års sporingsevne og andre. Unnlatelse av å bestå godkjenning er grunnlag for øyeblikkelig oppsigelse.
Ta kontakt for spørsmål frid@hodejakt1.no og send oss din CV og søknad snarlig. Vi tar fortløpende kontakt med aktuelle kandidater.
Om arbeidsgiveren
Mange års erfaring og et stort nettverk gjør at vi effektivt kan foreta de riktige valgene for våre kunder og kandidater.
Vår suksess i 20 år er et resultat av kunnskapen om markedet, tett og personlig oppfølgning og rask leveranse med høy kvalitet.
Nøkkelord
feilsøk, overvåkning, skift, sikkerhetsklarering, teknisk
- FINN-kode 364378535
- Sist endret