Saksbehandler FIKS Support
REMA 1000 Norge AS
- Frist 09.09.2024
- Ansettelsesform Fast
Bli en del av et fremoverlent support-team hos REMA 1000!
Support ett sted
FIKS er supportfunksjonen til REMA 1000. Avdelingen tar imot alle henvendelser fra alle deler av organisasjonen og eier saken til den er løst. For å kunne levere svar av høy kvalitet støtter FIKS seg på dyktige folk i fagavdelinger og tjenesteleverandører. Brukerne kan kontakte FIKS via telefon, chat, eller registrere saker i vår egen FIKS-portal.
FIKS håndterer mer enn 4.000 saker pr. måned. I tiden fremover vil flere og flere kontaktpunkter overføres til FIKS, på veien mot Support Ett Sted for hele REMA 1000.
Hva er arbeidsoppgavene?
Arbeidsdagen består av å hjelpe brukerne på en rask og effektiv måte. Du vil typisk ha mye kontakt med butikkansatte, regionskontorene og fagavdelingene på Servicekontoret. Sammen med resten av teamet vil du betjene alle kanaler (telefon, chat og innboks). FIKS betjener en åpningstid mellom 07:00 - 17:00 på hverdager. Det er en 100% rolle med fast ansettelse.
Hvem er du?
Du er en fleksibel, utadvendt person som får et kick av å hjelpe andre. Du er ansvarsbevisst og samvittighetsfull og liker å se resultatene av det du gjør. Du samarbeider godt med andre, og ser på telefonen og chat som naturlige arbeidsverktøy. Du slipper aldri en sak før den er løst.
Du forstår REMA 1000 sine verdier, og leverer kvalitet med kortest mulig løsningstid.
Hva kan vi tilby?
- Gode muligheter for faglig utvikling og karriere internt
- Sentrale og moderne lokaler på Ensjø i Oslo
- Muligheter for hjemmekontor
- God kantineordning/kaffebar
- Sosiale aktiviteter som filmklubb, fotballcup, aktivitetsdag (REMA games), bedriftshåndball- og fotball, osv.
- REMA 1000 og Reitan Retail har gjennom en årrekke blitt kåret til en av Norges beste arbeidsplasser i Great Place to Work® sin årlige kåring
Hvem er vi?
REMA 1000 er blant Norges ledende dagligvarekjeder og en av landets sterkeste merkevarer. Siden 1979 har REMA 1000 jobbet for å kunne tilby kunder over hele landet et godt utvalg av dagligvarer til laveste pris, av høy kvalitet, produsert og solgt på en ansvarlig måte. Vi er en solid virksomhet hvor vi har det morsomt på jobb, og har samtidig en sterk vinnerkultur som er lønnsom for både kundene, Kjøpmennene og REMA 1000 Norge AS.
Vi mener at mangfold gjør oss rikere, og oppmuntrer deg til å søke, uavhengig av hvem du er. Vil du jobbe i en spennende og hektisk bransje hvor du har stor mulighet til å påvirke din egen arbeidsdag, vil vi gjerne høre fra deg. Søknadsfrist 09.09.24
Sitter du igjen med flere spørsmål?
Ta kontakt med Kontaktperson Stian Karlsen Aas.
- Sektor: Privat
- Sted: Gladengveien 2, 0661 Oslo
- Bransje: Butikk og varehandel, IT
- Stillingsfunksjon: IT-support, Saksbehandler
Nøkkelord
Support, IT
meta.heading
- FINN-kode 366762233
- Sist endret