Kunderådgiver
Lyse Dialog AS
- Frist 8.9.2024
- Ansettelsesform Fast
Ønsker du å levere kundeservice og produktrådgivning av høy kvalitet?
Lyse Dialog AS er et selskap i Lyse-konsernet som har ansvaret for kundeservice, kundekontakt og faktureringstjenester. Flere år på rad har selskapet vunnet priser for god kundeservice. Selskapet har kontorer i Stavanger, Jørpeland, Alta og Porsgrunn.
Trives du med kundebehandling, hektiske dager og problemløsning?
Lyse Dialog AS skal levere kundeservice og produktrådgivning av høy kvalitet, og vi skal hele tiden ha kunden i fokus. Vi er ansvarlig for all kundekontakt og er konsernets ansikt utad. Vi ønsker medarbeidere som brenner for å gi gode kundeopplevelser, møter kundens behov på en unik og personlig måte og effektivt løser kundens utfordringer. Er du rette personen så vil du håndtere henvendelser fra ulike kanaler og jobbe for at vi klarer å løse saken i første samtale.
En variert og travel hverdag!
Som kunderådgiver i Lyse Dialog må du like endringer og høyt tempo. Vi yter teknisk support til kunder med Altibox-produkter over hele landet, og det er viktig for oss at du trives med å følge standardiserte prosesser og rutiner, samtidig som du gjør den enkelte kundehenvendelse unik gjennom din egen evne til å yte topp service. Hos oss jobber vi mye med målinger, for å sikre at vi leverer kundeservice i henhold til våre høye standarder - det er viktig at du liker å jobbe med måltall, og kontinuerlig søker kunnskap og kompetanse som kan bidra til utvikling for deg selv og teamet. Du vil få grundig opplæring i rutiner, prosesser, systemer og støtteverktøy, og vil bli fulgt tett opp av erfarne kunderådgivere og ledere under hele opplæringsperioden - vi skal gi deg alle verktøyene du trenger!
Arbeidssted vil være Mariero.
Arbeidsoppgaver
- Håndtere henvendelser og oppfølging av våre kunder i ulike kanaler
- Rådgivning, support og veiledning
- Mersalg av kundens produktportefølje
- Holde deg oppdatert på rutiner, prosesser, kampanjer og nyheter
Kvalifikasjoner
- Fullført og bestått videregående skole eller fagbrev, gjerne innenfor salg og service
- Erfaring fra kundeservice er ønskelig
- Gode norsk- og engelskkunnskaper - muntlig og skriftlig
Personlige egenskaper
- Trives i en arbeidshverdag med høyt tempo og hyppige taktskifter
- Naturlig konkurranseinstinkt
- Interesse for internett og TV
- Glad i å prate med kunder, og flink til å tilpasse kommunikasjon
- Gode problemløsningsevner
- Du kjenner deg igjen i verdiene modig, ansvarlig, tydelig og lagspiller
Vi tilbyr
Vi mener Lyse konsernet er arbeidsplassen for deg som verdsetter et sterkt tverrfaglig miljø, gode kollegaer, faglig utvikling, fart og ja, til og med litt spenning! Lyse er en del av folks hverdag. Som vår Kunderådgiver vil du få muligheten til å jobbe hos en miljøorientert og sentral samfunnsbygger med store ambisjoner.
Vi tilbyr betingelser som ikke står tilbake for resten av bransjen. Du vil møte et åpent og uformelt arbeidsmiljø med takhøyde og fleksibilitet. Her er noe av det vi kan tilby av goder:
- En svært gunstig innskuddspensjon- og forsikringspakke
- Firmahytter både på fjellet og ved sjøen
- Bedriftsidrettslag og subsidiert trening
- Ekstra fridager og gode velferdstiltak
- Kjekke sosiale sammenkomster
- Kompetanse- og karriereutviklingsmuligheter
Og så gjør det godt å vite at vi jobber for et konsern med stort samfunnsengasjement. Bonus, ikke sant?
Hvor er kontoret?
Hovedkontoret vårt er plassert på Mariero i Stavanger. Kontoret ligger sentralt med bare få minutters gange til tog og buss, og vi tilbyr Hjem-jobb-hjem-ordning, sykkelparkering og garderobe.
Kontakt
Nærmere opplysninger om stillingen får du ved å kontakte Christian Vik, Gruppeleder, på tlf. +4793488279. Personalrelaterte spørsmål rettes til Stian Søreng, HR-konsulent, på tlf. +4790088226.
Vi håper du kjenner lysten boble litt, og sender oss en søknad. Vi gleder oss til å lese den!
Lysekonsernet leverer samfunnskritisk infrastruktur og tjenester.
Vi følger sikkerhetskrav fra norske myndigheter ved ansettelse. Kandidater forventes å åpent tilby all relevant informasjon om seg selv under rekrutteringsprosessen.
Vennligst legg ved kopi av CV og relevante vedlegg som vitnemål, attester, sertifikater og karakterer.
Bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater vil bli gjennomført.
Om arbeidsgiveren
Lyse er et norsk konsern med virksomhet innen energi, infrastruktur og telekommunikasjon. Med over 100 års vannkrafthistorie er konsernet blant landets største produsenter av fornybar vannkraft. Nasjonalt er konsernet Norges største tilbyder av fiberbasert bredbånd og vi bygger landets tredje mobilnett. Vi leverer produkter under merkevarene Altibox, Ice og Lyse. Vårt mål er å bygge og å utvikle samfunnskritisk infrastruktur som muliggjør elektrifiseringen og digitaliseringen av Norge. Vår visjon er å være mer enn et selskap, både for våre kunder, for våre eiere og for våre ansatte.
Konsernet med hovedkontor i Stavanger har virksomhet i Norge og Danmark, og teller i dag rundt 2000 ansatte. Lyse er heleid av 14 kommuner og vår verdiskaping går tilbake til fellesskapet.
- Sektor: Privat
- Sted: Breiflåtveien 18, 4017 Stavanger
- Bransje: Internettbaserte tjenester, Telekommunikasjon, Underholdning
- Stillingsfunksjon: Brukerstøtte/support, Kundeservice
meta.heading
- FINN-kode 367099162
- Sist endret