Kripos søker engasjert medarbeider til IKT-seksjonens brukerstøtte
Kripos
- Frist 15.09.2024
- Ansettelsesform Fast
Kripos søker engasjert medarbeider til IKT-seksjonens brukerstøtte
Brenner du for å hjelpe andre med IKT-problemer og trives med å yte IKT-bistand via telefon og direkte kontakt? Hvis du i tillegg er lærevillig både med hensyn til teknologi og brukernes arbeidshverdag ønsker vi i Kripos IKT-seksjon å høre fra deg. Vi har stilling ledig som avdelingsingeniør/overingeniør.
I Kripos jobber vi tett på, i samarbeid og med lagånd. Kripos dekker mange spesialkapasiteter for norsk politi, og IKT-seksjonen jobber daglig tett på disse miljøene. IKT-seksjonen har ansvar for strategi, investeringer, drift, forvaltning og utvikling på IKT-området og er sentral i teknologisatsingen til Kripos. Vår rolle er å tilrettelegge for stabile og standardiserte løsninger for brukerne. Seksjonen ivaretar IKT drift og forvaltning, lisensadministrasjon og applikasjonsutvikling for fagmiljøene. Vi er ansvarlige for lokale, nasjonale og internasjonale IKT-systemer, servere, datanettverk, telefoni, masselagre og back-up. IKT-seksjonen bidrar i stor grad til at Kripos og politiet for øvrig kan utføre sine oppgaver med høy kvalitet. Deler av IKT-infrastrukturen driftes i samarbeid med Politiets IT-enhet (PIT).
Nå søker vi etter deg som liker å jobbe med brukerrelaterte IKT-utfordringer. Brukerstøtte består pr. i dag av 5 personer som blant annet ivaretar servicedesk med faste åpningstider. Vi sitter i nye, moderne lokaler, og som medarbeider på IKT brukerstøtte vil du komme i kontakt med de aller fleste miljøene på Kripos.
I åpningstiden bistår vi brukere både via telefon og ved fysisk oppmøte. I tillegg ivaretar vi innkjøp av IKT-utstyr, tilgangsstyring samt deltar tidvis i større prosjekter, bl.a oppføring av nytt høyteknologisk bygg i tilknytting til eksisterende bygningsmasse.
Vi søker en faglig dyktig, engasjert og serviceinnstilt person som trives i en hektisk hverdag med varierte arbeidsoppgaver. Utover rent tekniske oppgaver knyttet til IKT-systemene inngår også noe administrativt arbeid som utstyrsbestilling og attestasjon av faktura på link linje med øvrige ansatte i seksjonen. Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner vil bli vektlagt. På IKT brukerstøtte praktiserer vi liten grad av hjemmekontor. Vi liker aktiv samhandling der vi er tett på våre ansatte.
Fleksibilitet med hensyn til arbeidsoppgaver og organisering er en forutsetning. Søknader uten vitnemål og attester vil ikke bli behandlet.
Kvinner oppfordres til å søke.
Arbeidsoppgaver
- registrere og løse saker mottatt via telefon, e-post eller personlig oppmøte
- bistå med feilsøking og montering av IKT-utstyr på kontorplass
- bestilling, registrering, installasjon, vedlikehold og administrasjon av PCer, mobiltelefoner og annet IKT-utstyr inkludert AV-utstyr (møterom og videokonferanseløsninger)
- tilgangsstyring
- bidra med dokumentasjon av oppgaver/rutiner og forbedring av IKT-servicedeskfunksjonen
- andre oppgaver innen seksjonens fagområder må påregnes
Kvalifikasjoner
- relevant teknisk utdanning - lang relevant erfaring kan erstatte kravet til formell utdanning
- minimum 2 års erfaring innen IKT-brukerstøtte, fortrinnsvis arbeid på servicedesk som inkluderer telefonisk, skriftlig og personlig support
- gode dokumentasjonsevner
- god generell teknisk forståelse
- erfaring med møteroms- og videokonferanseløsninger
- grunnleggende kjennskap til Microsoft 365 og Intune
- grunnleggende kjennskap til AD og nettverk
- god skriftlig og muntlig fremstillingsevne både på norsk og engelsk
For innplassering som overingeniør kreves som hovedregel bachelorgrad og 3 års relevant arbeidserfaring.
Det er i tillegg ønskelig med:
- kjennskap til ITIL rammeverk
Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet, og politiattest (uttømmende og utvidet) innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.
Du må kunne sikkerhetsklareres for nivå HEMMELIG
Personlige egenskaper
- gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
- ansvarsbevisst og evne til å jobbe selvstendig
- strukturert
- analytisk med gode problemløsningsevner
- evne til å levere kvalitet, også under tider med høyt arbeidstempo
Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her: https://www.politiet.no/om-politiet/jobb-i-politiet/medarbeiderplattform/
Vi tilbyr
- en utfordrende og spennende arbeidsplass for deg som vil være med på å forme fremtidens politi
- stillingen lønnes som avdelingsingeniør (SKO 1085) fra kr 502.300 - 584.500 (ltr. 50-60) brutto per år, eller som overingeniør (SKO 1087) fra kr 548.600 - 635.400 (ltr. 56-65) brutto per år.
- medlemskap i Statens pensjonskasse, med blant annet gode pensjons- og forsikringsordninger (www.spk.no)
- varierte og spennende arbeidsoppgaver
- et godt arbeidsmiljø og trivelige kolleger med høy kompetanse
- fleksibel arbeidstid med sommertid
- 1 time trening i uka dersom tjenesten tillater det. Vi har også et eget velutstyrt treningsrom i våre lokaler, samt eget idrettslag!
- sentral beliggenhet i moderne lokaler på Bryn med gode tog-, t-bane- og bussforbindelser
Politiet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi trenger medarbeidere med ulike kompetanser, bakgrunn, erfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning.
Dersom det er kvalifiserte søkere med funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn, skal vi innkalle minst én søker i hver av disse gruppene til intervju. For å bli vurdert som søker i disse gruppene, det vil si positivt særbehandlet på denne måten, må søkerne oppfylle visse krav.
For å ha et godt vurderingsgrunnlag ber vi deg om å registrere utfyllende CV i vår rekrutteringsportal og laste opp relevante attester og vitnemål. Dersom du har funksjonsnedsettelse, hull i CV-en eller innvandrerbakgrunn oppfordrer vi deg til å krysse av for dette i vår rekrutteringsportal. Avkrysningene danner grunnlag for anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.
Du kan lese mer på arbeidsgiverportalen https://arbeidsgiver.difi.no/positivsaerbehandling.
Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.
Om arbeidsgiveren
Kripos er politiets nasjonale kompetansesenter i kampen mot organisert og annen alvorlig kriminalitet. Vi yter bistand til politidistriktene og har spisskompetanse blant annet innen taktisk etterforskning, kriminalteknikk, elektroniske spor, særskilte etterforskningsmetoder, kriminaletterretning og -analyse. Vi er dessuten behandlingsansvarlig for politiets sentrale registre og nasjonalt kontaktpunkt for internasjonalt politisamarbeid. Det nasjonale kriminaltekniske laboratoriet ligger også ved Kripos.
Den statlige arbeidsstyrken skal i størst mulig grad gjenspeile befolkningen. Det er derfor et mål å ha en balansert alders- og kjønnssammensetning og rekruttere flere personer med innvandrerbakgrunn. Det er en forutsetning at den som tilsettes, har plettfri vandel. Uttømmende politiattest kan bli innhentet.
Etter søknadsfristens utløp utarbeides en offentlig søkerliste med søkerens navn og alder samt stillings-/yrkestittel og bosteds-/arbeidskommune. Søkeren kan anmode om ikke å bli oppført på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke tas til følge, kan opplysninger om søkeren likevel bli offentliggjort. Søkeren vil i så fall bli varslet.
- Sektor: Offentlig
- Sted: Nils Hansens vei 25, 0667 Oslo
- Bransje: Politi og sikkerhet
- Stillingsfunksjon: Drift/Operations
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
IKT, Brukerstøtte, Service desk, Support
meta.heading
- FINN-kode 367288363
- Sist endret