Delekonsulent
Bertel O. Steen Kundetjenester AS
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Fast
Er du opptatt av god kundeservice og vil bli en del av vårt team på kundesenteret?
Vårt kundesenter er i stadig vekst og vi trenger flere som vil bidra til enda bedre kundeopplevelser, og skape fremtidens bilhus for våre kunder sammen med oss. Kundesenteret har som mål å være Bertel O. Steens konkurransefortrinn i en bransje i rask utvikling.
Vårt kundesenter mottar over 400 000 henvendelser årlig fordelt på telefon, e-post og chat. Vi er i dag ca. 60 medarbeidere totalt, som er inndelt i flere team med hver sin teamleder. Team Deler tar imot og behandler alle innkommende henvendelser om deler, samt sikrer at deler kommer i tide til verkstedene våre. Arbeidssted vil være ved vår avdeling i Lørenskog eller i Trondheim.
Vi er våre forhandleres forlengede arm og er svært opptatt av at kundene våre blir ivaretatt på best mulig måte. Hos oss jobber du med noen av bransjens mest spennende merkevarer; Mercedes-Benz, Kia, Peugeot, Citroën, DS, Opel og Smart.
Arbeidsoppgaver:
- Besvare og sikre innkommende og utgående kundehenvendelser til aktuelle deleavdelinger hos forhandlerne våre
- Sikre førsteklasses service til våre kunder
- Sikre og etterstrebe klar avtale mellom kunde, kundesenter og forhandler
- Bidra til et godt samarbeid og være bindeledd mellom kundesenter og forhandler
Vi ser etter deg med:
- Relevant erfaring med deleprosesser fra egne merker
- Fagbrev i reservedelsfaget eller relevant deleteknisk kompetanse
- Gode kommunikasjonsegenskaper muntlig og skriftlig på norsk og engelsk
- God systemforståelse og behersker PC som arbeidsverktøy
Egenskaper:
- Setter kunden først og drives av gode kundeopplevelser
- Jobber godt selvstendig og som en del av et sammenspleiset team
- Strukturert og bekvem med å følge rutiner og prosedyrer
Vi tilbyr:
- Godt arbeidsmiljø der vi ser frem til å komme på jobb og møte kollegaer
- Gode pensjons- og forsikringsordninger, herunder helseforsikring
- Konkurransedyktige betingelser
Vi ser etter deg som vil være en god rollemodell for våre verdier: «Vi utfordrer», «Vi bryr oss» og «Vi presterer».
Søknader behandles fortløpende.
- Sektor: Privat
- Sted: Solheimveien 7, 1461 Lørenskog
- Bransje: Bil- og bildelproduksjon, Bil, kjøretøy og verksted, Verksindustri
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Teknisk personell, Telefonsalg
Nøkkelord
Bil, support, kunderådgiver, delesalg, Trondheim
(1/4)
meta.heading
- FINN-kode 368137261
- Sist endret