Farmasiet søker Hudpleier / Apotektekniker til vårt kundesenter i Vestby

Har du et brennende engasjement for vekst og tror genuint på at tilbakemelding fra kunder gir læring og forbedring? Er du hudpleier, kommuniserer godt skriftlig og muntlig, og motiveres av å hjelpe andre? Da vil vi gjerne snakke med deg.

Farmasiet er Norges største nettapotek og vi jobber hver dag med å skape morgendagens handleopplevelse. Flere tusen nye kunder finner oss hver uke, mottar veiledning, gjennomfører kjøp, og vekstambisjonen er høy. Vi ønsker har behov for å utvide vårt team med en hudpleier til vårt kundesenter i topp moderne lokaler i Vestby. I denne rollen handler det mye om å forstå og ivareta kundens behov for bistand knyttet til produktveiledning, logistikk, distribusjon og mangler som kunden opplever et sted på kundereisen.

Hvem ser vi etter?

• Autorisert Hudpleier eller Apotektekniker, gjerne med erfaring fra produktsalg i butikk eller fra leverandør, kunderådgivning eller liknende
• Du motiveres av å hjelpe kunder, og service er noe du setter høyt
• Du trives med et høyt arbeidstempo
• Du har god norsk muntlig og skriftlig fremstillingsevne
• Du er strukturert i din tilnærming til jobben, jobber effektivt og nøyaktig
• Du trives med å jobbe i team, men er en selvstendig type som tar initiativ og ansvar
• Har meget god erfaring med PC som arbeidsverktøy

Ansvarsområder:

• Veilede kunder over telefon, e-post, chat og sosiale medier (reseptbestilling, ordrehåndtering, reklamasjoner, leveransespørsmål, produktrådgivning, osv)
• Oppfølging av kunder etter kjøp
• Bistå kategori og markedsavdeling med faglige råd, innsikt og produksjon av tekster som vil hjelpe og inspirere kunden i den digitale kundereisen
• Dialog med partnere (transportører, lager, regnskap etc)
• Ivareta Farmasiet som merkevare gjennom å bringe kundeinteresser videre til riktig sted i organisasjonen

Hos oss får du:

• Et hyggelig og uformelt arbeidsmiljø i Vestby der apotekteknikere og Farmasøyter deler lokaler tett på øvrig logistikk
• Konkurransedyktige betingelser og en arbeidstidsordning som i dag er organisert mandag til fredag
• Parkering utenfor arbeidsplassen
• Muligheten til å kjøpe aksjer i Farmasiet, gode personalrabatter og forsikringsordninger

Det er en fordel å disponere bil for å opprettholde stor grad av fleksibilitet, da kollektivtilbudet er begrenset frem til døren vår i Toveien 49.