Veileder/rådgiver
NAV
- Frist 20.09.2024
- Ansettelsesform Fast
Veileder / rådgiver
Vil du være med å etablere en ny nasjonal servicetjeneste ved NAV Hjelpemiddelsentral Oslo?
NAV Hjelpemidler og tilrettelegging er et ressurs- og kompetansesenter med totalt ca. 1400 ansatte fordelt på 14 hjelpemiddelsentraler. Vi har et overordnet og koordinerende ansvar for formidling og forvaltning av tekniske hjelpemidler for mennesker med nedsatt funksjonsevne. Vi er organisert under NAV Hjelpemidler og tilrettelegging, som er et nasjonalt resultatområde i NAV. Hjelpemiddelsentralen hjelper kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere ved å gi råd og veiledning, arrangere kurs og støtte i form av opplæring og tilrettelegging.
Sammen med hjelpemiddelsentralene i VestlandFørde og Vestfold og Telemark, skal vi etablere en ny nasjonal servicetjeneste med til sammen 24 ansatte. Vi er ute etter dyktige veiledere som gjør sitt beste for å løse henvendelser ved første kontaktpunkt. Tjenesten skal bidra til at vi får økt bruk av selvbetjeningsløsninger. Servicetjenesten skal være i front når det gjelder å ta i bruk ny teknologi og nye løsninger. NAV Hjelpemiddelsentral Oslo har ca. 300 ansatte.
Vi har to ledige stillinger som veileder og søker etter deg som er engasjert, omgjengelig og serviceinnstilt.
Servicetjenesten skal sikre at tjenestene våre er tilgjengelige, effektive og brukervennlige for alle som trenger hjelpemidler, råd og veiledning.
Arbeidsoppgaver
- Gi råd og veiledning til kommuner, innbyggere og samarbeidspartnere innen hjelpemiddelområdet, både muntlig og skriftlig
- Veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger
- Identifisere informasjons- og utviklingsbehov og formidle kunnskapen videre i organisasjonen
- Bidra til gode samarbeidsrelasjoner
- Bidra til å realisere NAV ́s virksomhetsstrategi og målbilde for hjelpemiddelområdet
- Kvalitetssikre og utvikle/justere rutiner og verktøy som er nødvendig i tjenesten. Utvikle kanaler for informasjonsdeling
Kvalifikasjoner
Du må ha:
- 3 - årig høyskole eller universitetsutdanning innen eksempelvis helsefag, kommunikasjon – eller servicefag. Relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
- Svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig på norsk
- Gode digitale kunnskaper
Vi ønsker at du:
- er god på å veilede
- er endringsvillig, nysgjerrig og utviklingsorientert
- er god på å samarbeide med andre
- har gode muntlige engelskkunnskaper
Personlige egenskaper:
- Har hjerte for brukerne og er 100% til stede
- Er endringsvillig, nysgjerrig og utviklingsorientert
- Er positiv og god på samarbeid
Vi legger vekt på personlige egenskaper og referanser, og ser etter ansatte som møter innbyggere og samarbeidspartnere med empati, tillit og respekt. Fordi dette er en ny tjeneste, vil det kunne bli behov for endringer i arbeidsoppgavene.
Vi tilbyr
- Mulighet til å være med på utviklingen av hjelpemiddelområdet
- Et hyggelig og godt arbeidsmiljø med kompetente kollegaer
- Lønn som rådgiver: fra kr 540 500 – til kr 635 400
- Statlige ansettelsesvilkår
- Medlemskap og pensjonsordning gjennom Statens Pensjonskasse (2% trekk av lønn)
Hvordan er det å jobbe hos oss – egentlig?
Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du får tilbud om stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du kan snakke med noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.
Om arbeidsgiveren
NAV søker ansatte med hjerte for mennesker og våre fagområder. Vår visjon er å gi mennesker muligheter, og dette gjør vi ved å utvikle Norges beste arbeids- og velferdstjenester.
NAV består av 22 000 kompetente og engasjerte medarbeidere. Vi jobber tverrfaglig i sterke fagmiljøer. Hos oss skal arbeidsmiljøet preges av involvering, åpenhet og tillit.
Mangfold er viktig i NAV. Mangfold bidrar til bedre problemløsing, økt kreativitet, større fleksibilitet og styrker kulturen og arbeidsmiljøet på arbeidsplassen. Vi oppfordrer derfor kandidater med ulik bakgrunn til å søke på stillinger hos oss, spesielt om du har hull i CV-en, innvandrerbakgrunn eller nedsatt funksjonsevne.
Ønsker du å bli unntatt fra offentlig søkerliste må du begrunne dette. Del gjerne ditt vitnemål eller karakterutskrifter via vitnemålsportalen.no.
NAVstilling
- Sektor: Offentlig
- Antall stillinger: 2
- Sted: 0581 Oslo
- Bransje: Konsulent og rådgivning, Offentlig administrasjon
- Stillingsfunksjon: Kundeservice, Rådgivning
- Arbeidsspråk: Norsk
Nøkkelord
Veileder, Rådgiver, Hjelpemidler, NAV, Servicetjenesten
- FINN-kode 369453660
- Sist endret