Tietoevry Banking is looking for Customer Support Consultants

Tietoevry Banking is looking for Customer Support Consultants

Vi vokser i rekordfart og søker nå etter flere nye ansatte til vårt kontor i 100% vikariat i Mo i Rana.

Har du lyst å bidra til å stoppe svindlere? Da har vi en spennende mulighet for deg! Hvert år avdekker vi 100 000 svindelsaker og bidrar derfor til å redusere finansielle tap og omdømme for våre kunder.

Financial Crime Prevention Defence Centre er en av flere enheter som til daglig leverer kundesentriske og uhyre viktige tjenester til bank- og finansmarkedet til store deler av Europa. Vår enhet er et ledende nordisk senter for transaksjons-overvåkning. Vi leverer sikkerhetstjenester for å detektere og stoppe misbruk av kort og betalingsinformasjon. Gjennom våre sikkerhetstjenester avdekkes og stoppes misbruk av kort og betalingsinformasjon for over 80 banker i 13 land. Hvert år avdekker vi over 100 000 kriminelle transaksjoner og bidrar dermed til å redusere finansielle tap og styrke omdømme for våre kunder.

I seksjonen FCP Response vil du inngå i et team med 30 medarbeidere som arbeider med saksbehandling og oppfølging av sluttkunder innenfor området Financial Crime Prevention.

Det er spesielt viktig med fokus på kvalitet og effektivitet i oppgavene som gjennomføres. God kommunikasjon muntlig og skriftlig på norsk, svensk og engelsk. Dette er en bransje i stadig utvikling og vi som organisasjon som utvikler oss i takt med dette. Vi søker deg som har gode verdier, er motivert, tar initiativ og har evne og vilje til å utvikle deg sammen med oss. Personlig egnethet vil bli vektlagt.

Arbeidsoppgaver:

• Saksbehandling
• Telefoni
• Kontinuerlig forbedring og utvikling av saksbehandlingsprosessen 
• Opplæring og veiledning av nyansatte
• Utarbeide og vedlikeholde av avdelingens rutiner
• Testing av nye løsninger
• Inngå i tverrfaglige team
• Andre relevante oppgaver relatert til oppfølging av kunder og prosessforbedring
• Rapportering
• Kvalitet og avvikshåndtering knyttet til saksbehandlingsprosessen 
• Prosjektdeltakelse

Vektlagte kvalifikasjoner:

• Personlig egnethet
• Et ønske om å lære mer om finansbransjen
• IT teknisk- kompetanse
• Gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner (norsk, svensk og engelsk)
• Ordnet privatøkonomi. Det vil bli utført kredittsjekk før tilbud om ansettelse.

Vi søker etter en person som:

• er motivert
• er positiv og engasjert
• har pågangsmot og stor arbeidskapasitet
• opptatt av kvalitet
• er systematisk og nøyaktig
• er serviceinnstilt
• gode kommunikasjons og formidlingsevner
• er endringsvillig
• er lærevillig og ønsker nye utfordringer
• er dyktige til å jobbe selvstendig, så vel som i team
• evner å lære nye ting og håndterer endringer
• bidrar til et godt kollegialt miljø
• har ordnet personlig økonomi

Språk:

• Norsk, flytende både skriftlig og muntlig 
• Engelsk, flytende både skriftlig og muntlig
• Svensk, både skriftlig og muntlig

Vi tilbyr 

Tietoevry tilbyr en spennende og utfordrende stilling i Nordens største IT-selskap.  I selskapet vil du ha muligheten til å jobbe med mange varierte arbeidsoppgaver. Ha gode muligheter for karriereutvikling, gjennom Tietoevry Academy og egne karriereprogrammer.

• Tietoevry har et stort indre jobbmarked som gir deg mulighet for videre karriereutvikling uten å bytte arbeidsgiver.
• Selskapet preges av et aktivt og inkluderende arbeidsmiljø med hyggelige kollegaer. Du vil ha muligheten til å delta i flere faglige og sosiale nettverk.
• Vi har topp moderne lokaler som er skreddersydd etter virksomhetens krav og behov.
• I stillingen tilbys konkurransedyktige lønnsvilkår og gode forsikrings- og pensjonsordninger

Arbeidssted: Mo i Rana

Turnus: Ansatte i stilling som Customer Support Consultant inngår i fast turnus som inkluderer dag, ettermiddag og helg.