Technical Support Engineer
ZetaDisplay Norge AS
- Frist Snarest
- Ansettelsesform Fast
Er du vår nye Technical Support Engineer?
Om rollen som Technical Support Engineer
Hos Customer Care er vi på en transformativ reise med mål om å bli en bransjeleder innen enestående kundeservice. Vi søker en selvedreven og dedikert Technical Support Engineer for å styrke vår Customer Care-avdeling.
Hvis du har erfaring fra teknisk support og ønske om å levere eksepsjonelle kundeopplevelser vil vi gjerne høre fra deg!
Hva innebærer rollen?
Som Technical Support Engineer vil du være essensiell for vårt mål om å levere førsteklasses kundestøtte. Du vil være stasjonert på vårt flotte og moderne kontor sentralt i Oslo, og rapporterer til Regional Support Manager for Skandinavia.
Dine ansvarsområder inkluderer:
- Teknisk støtte: Gi førsteklasses programvare- og maskinvarestøtte til våre kunder via e-post, tickets, telefon- og videosamtaler.
- Problemløsning: Analysere, teste og gjennomføre potensielle løsninger. Alt arbeidet dokumenteres i vårt ticket system.
- Kunnskapsdeling: Gjøre om informasjon og løsninger fra saker til nyttige, lettforståelse kunnskapsbaseartikler.
- Eierskap: Ta eierskap til innkommende kundehenvendelser for å sikre at våre kunder og brukere får den hjelpen de trenger
- Samarbeid: Du vil arbeide med kollegaer fra customer care i norden og Europa. Vi har kollegaer i Norge, Sverige, Finland, Tyskland, Nederland UK og Østerriket. Du vil også samarbeide med prosjektledere, feltteknikere og utviklere. Vi har fokus på å aktivt bygge relasjoner og fremme globalt samarbeid på tvers av kontorene.
For å lykkes i denne rollen bør du ha følgende kvalifikasjoner:
- Erfaring med teknologi: Feilsøk av datamaskiner, grunnleggende kjennskap til hvordan et nettverk fungerer, over gjennomsnittet dyktig Windows-bruker, forståelse av lyd og bilde, samt lidenskap for teknologi er egenskaper og ferdigheter vi ser etter.
- Erfaring med kundestøtte: Tidligere erfaring innen kundestøtte, hvor kundeopplevelsen står i sentrum
- Proaktiv tankegang: Tilnærme deg utfordringer med en proaktiv snarere enn reaktiv tankegang
- Lærevillighet: Vi er på en transformativ reise. Viljen til å lære, samt evnen til å tilpasse seg nye situasjoner og problemer, er essensiell
- Høy arbeidskapasitet: Du har evnen til å håndtere flere oppgaver samtidig i et arbeidsmiljø med høyt tempo
- Kommunikasjonsferdigheter: Sterke muntlige og skriftlige kommunikasjonsferdigheter på både norsk og engelsk er nødvendig for å effektivt møte våre kunder og utfordringene i arbeidshverdagen
Om du brenner for å levere en god kundeopplevelse og elsker tanken på å drive lett til teknisk avansert feilsøk blant et stort utvalg av løsninger innen digital signage og lyd, vil vi gjerne høre fra deg!
Om arbeidsgiveren
ZetaDisplay Norge ble startet i 1999 og er Norges største totalleverandør av skjermløsninger (også kjent som digital signage). ZetaDisplay skaper digital signage løsninger som er skreddersydd for kundenes behov.
Tidligere het vi ProntoTV. I 2016 ble vi kjøpt opp av Malmø-baserte ZetaDisplay, et av Nordens ledende selskaper på digitalkommunikasjon. Juni 2022 endret vi navn til ZetaDisplay Norge. ZetaDisplay har i dag en rekke av Norges største selskaper som kunder, blant annet Flytoget, Posten, DnB, Specsavers og Reitan Convenience.
ZetaDisplay samarbeider også tett med datterselskapet LiveQube, som er Norges største in-store musikktilbyder, tilstede på over 1400 lokasjoner i Norge.
Nøkkelord
drift, it-support, windows, digital signage
- FINN-kode 369965889
- Sist endret